Гость
Войти | Профиль | Очистить
Действия ...
Форумы / Oracle [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution / 15 сообщений из 15, страница 1 из 1
13.02.2019, 12:02
    #39773261
defocus
defocus
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Коллеги, доброго времени суток !

Интересует вопрос о сторонней поддержке Oracle и SAP от Support Revolution.
Внезапно нарисовались на горизонте, говорят что заменят саппорт от оракла за полцены от предложенной ораклом и типа у них всё законно.
На форуме и в инетах отзывов о них не нашёл, хотя помню, что когда-то вроде сталкивался с ними и там было всё довольно мутно..
Сталкивался ли кто-нибудь с ними ?
Действительно ли оказывают поддержку ?
Есть ли доступ через них на металинк или как они это организуют (скачка патчей, продуктов, доступ к базе знаний) ?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 12:50
    #39773289
Alexander Ryndin
Alexander Ryndin
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Ну вот есть пример, когда Oracle засудил аналогичную компанию
https://www.forbes.com/sites/oracle/2018/12/06/oracle-v-rimini-street-lawsuit-a-guide/
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 13:43
    #39773331
defocus
defocus
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Alexander Ryndin, большое спасибо ! Очень познавательно !
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 13:58
    #39773345
Scott Tiger
Scott Tiger
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Тут фишка в том, что понимать под "саппортом". Если просто поговорить, то ничего незаконного в том нет, а вот выдать патч или зачитать ноту с металинка они права не имеют.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 14:18
    #39773370
defocus
defocus
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Scott Tiger, спасибо, да, это вроде из статьи следует.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 14:18
    #39773371
-2-
-2-
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
На сайте оракла среди партнеров нет никого с revolution в названии.
Если нет непрерывного договора сапппорта оракла, в дальнейшем нельзя будет купить продукты оракла на то же юрлицо.
Если компания занимается поддержкой именно sap, а оракл там asfu или что-то аналогичное, то оракл не осуществляет прямую поддержку таких лицензий.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 14:26
    #39773379
defocus
defocus
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
-2-, спасибо, я так и думал ! ))
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
13.02.2019, 22:03
    #39773616
flexgen
flexgen
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
defocusКоллеги, доброго времени суток !

Интересует вопрос о сторонней поддержке Oracle и SAP от Support Revolution.
Внезапно нарисовались на горизонте, говорят что заменят саппорт от оракла за полцены от предложенной ораклом и типа у них всё законно.
На форуме и в инетах отзывов о них не нашёл, хотя помню, что когда-то вроде сталкивался с ними и там было всё довольно мутно..
Сталкивался ли кто-нибудь с ними ?
Действительно ли оказывают поддержку ?
Есть ли доступ через них на металинк или как они это организуют (скачка патчей, продуктов, доступ к базе знаний) ?

Именно с этой конторой не сталкивался, я в дальнем зарубежье, но знаком я с парой фирм, которые ушли от поддержки Oracle в сторонние фирмы. Выглядит это таким образом - контора теряет возможность пользоваться MOS, нет возможности скачивать и ставить патчи. Дешевле - да, но пару месяцев назад пересекался с коллегами из этих фирм, задал вопрос про эту "поддержку", говорят - обдумываем вариант вернуться к поддержке Oracle. Правовой аспект подобного рода поддержки мне неизвестен.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 11:31
    #39773753
Тролин
Тролин
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Ростелеком идет по стопам этих двух контор, пытаются стать тех.поддержкой у крупных контор и ценник ниже чем у самого Oracle.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 12:03
    #39773774
run09
run09
Гость
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
ТролинРостелеком идет по стопам этих двух контор, пытаются стать тех.поддержкой у крупных контор и ценник ниже чем у самого Oracle.
А если они партнеры , почему нет?
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 12:54
    #39773799
Тролин
Тролин
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
run09, где доказательства что они партнеры? Вот по облачным решениям возможно....но....

тынц
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 13:06
    #39773809
Alexander Ryndin
Alexander Ryndin
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Поддержка Oracle дает возможность клиенту:
1) Читать документы на support.oracle.com
2) Скачивать патчи
3) Заказывать патчи
4) Запрашивать новые функции в продуктах
5) Бесплатно обновляться до следующих версий

Если не брать официальную поддержку Oracle то 3-5 не работает.
А так партнеры вполне легально могут оказывать первой уровень поддержки. И они получают свою долю от цены технической поддержки. В России это чаще всего так и происходит.

Ну и получая патч от сторонней фирмы, компания нарушает лицензионное соглашение
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 13:22
    #39773818
Avector
Avector
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Контактировал с Rimini Street.

Судя по презентации, ребята толковые и кейсы решают разные. Однако всерьез рассматривать стороннюю поддержку нельзя, т.к. по-сути это означает остановку в развитии продукта. Новые патчи на БД накатывать нельзя, т.к. нет официальной поддержки. Патчи прикладного ПО, например, процессинг OpenWay4 также нельзя накатывать по той же причине.

По деньгам несильно дешевле, обещают за половину стоимости офф. поддержки.

Вижу единственную причину выбрать стороннюю поддержку. Нужно поддерживать работоспособность архивного проекта. В остальном ничего хорошего нет.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 14:03
    #39773849
Vadim Lejnin
Vadim Lejnin
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Alexander RyndinПоддержка Oracle дает возможность клиенту:
1) Читать документы на support.oracle.com
2) Скачивать патчи
3) Заказывать патчи
4) Запрашивать новые функции в продуктах
5) Бесплатно обновляться до следующих версий

Если не брать официальную поддержку Oracle то 3-5 не работает.

А так партнеры вполне легально могут оказывать первой уровень поддержки. И они получают свою долю от цены технической поддержки. В России это чаще всего так и происходит.

Ну и получая патч от сторонней фирмы, компания нарушает лицензионное соглашение
насколько я знаю:
БД oracle может поставляться в составе другого продукта (например как часть SAP), в этом случае, в рамках поддержки SAP, вы получаете ограниченную поддержку БД.

Если нет официальной поддержки oracle, напрямую, пункты 1-2 тоже не работают.

Патчи вам могут предоставить только для решения проблем поддержки продукта.
Предоставлять документы MOS в любом виде не законно.

Ну и как правило еще одно условие, запрещается использование БД в составе продукта для любых других целей кроме как в рамках купленного продукта.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
14.02.2019, 17:56
    #39773996
Alexander Ryndin
Alexander Ryndin
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution
Vadim Lejnin,

Да, согласен, что все пункты не работают при отсутствии официальной поддержки. Но если 1-2 пункты это эдакий read-only режим, то заказать патч для продукта, на который не куплена поддержка вообще нереально
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
Форумы / Oracle [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Сторонняя поддержка Oracle и SAP от Support Revolution / 15 сообщений из 15, страница 1 из 1
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение
созд. / загр.: 437ms
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=52&tablet=1&tid=1882796]:
 0ms
get settings:
 11ms
get forum list:
 13ms
check forum access:
 4ms
check topic access:
 4ms
track hit:
 26ms
get topic data:
 11ms
get forum data:
 3ms
get page messages:
 57ms
get tp. blocked users:
 2ms
others: 306ms
total:  437ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]