bigbroТогда проще определиться - в каком бизнесе наличие специализированного ПО не дает особых конкурентных преимуществ.
Это мелкий бизнес разве что, типа мелкой розничной торговли, услуг такси, рабочих услуг (сапожники, слесари и т.п.) - где достаточно простого учета на бумаге/в экселе
Бизнес, где конкуренты не используют ПО. Пока конкуренты работают так-же, то все нормально. Как только начали использовать, имеешь шанс разориться. Размер здесь значения не имеет.
Пока все таксисты работают без компьютеров, бизнес идет. Как только появляется конкурент, который использует программы для отслеживания машин и приема заявок - все, остальные в жопе поскольку люди начинают ездить на машинах компании которая выполняет заказы быстрее ( и обычно дешевле ).
Парикмахеру не обязательно использовать программы - только я пойду к тому, кто потрудился представить себя на Yelp ( и получил хорошие отзывы ). И который пользуется программой типа Square - чтобы я мог распладтиться кредиткой.
DHL/UPS/Fedex используют программы для управления пересылкой, даже водитель имеет девайс чтобы отправить сообщение где машина и какой пакет доставлен - и люди отправляют все важное через них, хотя обычная почта гораздо дешевле. Можете не платить, если вас не интересует результат :-)
P.S. Успешные ларки еще в 90-х все были компьютеризированны по самое не могу. У компании которая держала около 50 ларьков в районе Московского вокзала, в 2000 году был такой нехилый IT отдел :-)