Как я понял, основная ваша проблема - текущие придумки и капризы параллельных отделов, которые свою работы пытаются переложить на вас, от чего масса времени уходит не в основное развитие проекта, а на эту самую текучку.
Мы через такие вещи проходили, правда нам было проще - мы никогда не были чьим то отделом, мы независимая компания. Но в любом случае, нужно применять самую мощную машину - бюрократическую (С.Лем)
1. Составьте четкий план работ на 1 год вперед со сдачей этапов на конкретные даты. План обсуждается с директором, замом и другими "важными" людьми. Подписывается директором, разработчиками, и другими участниками обсуждения. Теперь план - это закон.
2. За сданные вовремя этапы назначьте премирование (это не обязательно должны быть большие деньги, но чувствительные).
3. Заявки на проведение дополнительных работ в этом случае будут ваш план ломать (для этого план и придуман). Тут можно поступить двумя способами. a) стать в позу и всех далеко послать, но толку от такого варианта немного, директора - люди слабые, легко поддаются влиянию, и вы станете глубоко виноватым человеком (за что - придумают); б) заявить, что мы не можем ломать план и нам придется работать сверхурочно. За это нужно платить дополнительно. Поставьте обязательным условием подачу заявки на проведение тех или иных работ в письменном виде с четким обоснованием на имя директора. Вот когда директору придется выкладывать денежки - процентов 80 всяких интересных пожеланий будет возвращено пожелавшим, при этом директор будет на вашей стороне, это я вам гарантирую.

Кстати, наша система "Товары, Цены, Учет..." как раз разрабатывалась для решения аналогичных задач. Если интересно - посмотрите тут

mosshelp, это вы мне предлагаете или mmart?

strizh
Бизнес-аналитики уже сказали. MS SQL 2008 (Reporting Services + BI) - есть все, что нужно. Как для бизнес-юзеров, так и для программеров.
Для работоспособности внутри конкретной конторы этого набора инструментов достаточно отправить пару ключевых юзеров на двухдневный тренинг, потом дать список табличных представлений с кратким описанием и имена баз данных, где они лежат (не обязательно MS SQL). И забыть о проблеме эксклюзивных отчетов НАВСЕГДА.

1. Кто будет проверять/нести ответственность за правильность построения макетов отчетов? Не будут ли такие отчеты регулярно врать, а спросить будет не с кого, когда проблема обнаружится.
2. Кто захочет делать дополнительную работу? Обычный рядовой, да и не рядовой служащий мечтает о 18:00, чтобы подхватить сумку и смыться с рабочего места побыстрее. Вам не скажут: "не умею-не хочу", вам скажут, это не их работа, или вообще ничего не скажут, а тихо просаботируют.

Методы, как нормализовать данную проблему, я писал выше. Советую прислушаться, я с 94 года этими вещами занимаюсь, применялись разные подходы и методики, эта самая продуктивная.

GoodiwnМамочки, что ж это делается-то?!

Работаю в подобной организации.
То же отп/розница/десяток магазинов.

Расчёт зарплаты на 1С, остальное самописное.
Помошника выгнал лет пять назад, потому что и одному-то заняться шибко нечем.

Что все эти люди делают?
А сколько у вас документов (приходных, расходных накладных, перемещений товаров между складами магазинами) в день проходит?
Нормальная оптовая база проводит в день несколько тысяч таких документов. А если еще десяток магазинов?
Я вам не верю...