В интернет полно материалов на эту тему. Ключевые слова - ROI и TCO.
Например вот - тЫнц , тынЦ

LSV JimmyВ интернет полно материалов на эту тему. Ключевые слова - ROI и TCO.
Например вот - тЫнц , тынЦ Ссылки неплохие, но эффективность обсуждают очень оригинально. Из предположения, что прибыль от внедрения (total benefits) известна
А ведь это самый главный и сложный вопрос, именно тот, ради которого всё это затевается.....

Я считаю, что большинство внедряемых ИС не дает прибыли, и это нужно грамотно донести до руководства.
Именно поэтому, думается, оптимальнее рассматривать ТСО , как основной (финансовый) критерий.

Почему не дает?
Большинство операций, автоматизируемых ИС, влияют на административные (бухгалтерский учет, управленческий учет, документооборот и т.д.) расходы, т.е. на постоянные затраты, которые не являются основными для производственного процесса. Исключения: разве что CRM, логистика, биллинг - ИС так же с трудноизмеримым косвенным влиянием на прибыль.

Можно, конечно поспорить, что сокращение этих расходов может уменьшить себестоимость и т.д и т.п. Да, может. Теоретически. И даже практически, например оптимизировав складские запасы. Но даст ли это конкурентное преимущество , увеличит сбыт, например? Вопрос...

Рассматривая целесообразность внедрения ИС, нужно исходить именно из потребностей бизнеса, т.е. понять, что даст система для бизнеса (а цель бизнеса, как известно, в первую очередь приносить прибыль, а не сокращать затраты) и соизмерить это "что" с готовностью споснсора заплатить.

"Что", например: существенно увеличить продажи, существенно снизить себестоимость продукта (вопрос...), завоевать доверие партнеров и т.д.

Здесь, в лучшем случае, можно использовать только прогнозные оценки.
Вот так.

PS Сокращение затрат,тоже важно, безусловно. Но это, как правило, разовые меры (не надо, пожалуйста, про кайдзен и 6 сигм!), которые могут помочь компании в трудной ситуации.

1106 в минфине softwarer JimmyЯ считаю, что большинство внедряемых ИС не дает прибыли,
Полагаю, здесь уместно сказать "прямой прибыли". Потому что сказанное Вами "дает бизнесу" - это и есть та прибыль, которая как правило интересует.
имхо, когда говорят "прибыль" имеют в виду, что это можно посчитать
в других случаях это "Выгоды", "Преимущества" и др.

Согласен полностью.