LSV JimmyВ интернет полно материалов на эту тему. Ключевые слова - ROI и TCO.
Например вот -
тЫнц ,
тынЦ Ссылки неплохие, но эффективность обсуждают очень оригинально. Из предположения, что прибыль от внедрения (total benefits) известна
А ведь это самый главный и сложный вопрос, именно тот, ради которого всё это затевается.....
Я считаю, что большинство внедряемых ИС не дает прибыли, и это нужно грамотно донести до руководства.
Именно поэтому, думается, оптимальнее рассматривать
ТСО , как основной (финансовый) критерий.
Почему не дает?
Большинство операций, автоматизируемых ИС, влияют на административные (бухгалтерский учет, управленческий учет, документооборот и т.д.) расходы, т.е. на постоянные затраты, которые не являются основными для производственного процесса. Исключения: разве что CRM, логистика, биллинг - ИС так же с трудноизмеримым
косвенным влиянием на прибыль.
Можно, конечно поспорить, что сокращение этих расходов может уменьшить себестоимость и т.д и т.п. Да, может. Теоретически. И даже практически, например оптимизировав складские запасы. Но даст ли это
конкурентное преимущество , увеличит сбыт, например? Вопрос...
Рассматривая целесообразность внедрения ИС, нужно исходить именно из потребностей бизнеса, т.е. понять, что даст система для бизнеса (а цель бизнеса, как известно, в первую очередь приносить прибыль, а не сокращать затраты) и соизмерить это "что" с готовностью споснсора заплатить.
"Что", например: существенно увеличить продажи, существенно снизить себестоимость продукта (вопрос...), завоевать доверие партнеров и т.д.
Здесь, в лучшем случае, можно использовать только прогнозные оценки.
Вот так.
PS Сокращение затрат,тоже важно, безусловно. Но это, как правило, разовые меры (не надо, пожалуйста, про кайдзен и 6 сигм!), которые могут помочь компании в трудной ситуации.
