|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Привет, Условия: 1. торговая организация 2. несколько менеджеров продаж 3. спрос на товар превышает предложение 4. менеджеры мотивированы % с продаж Проблема: 1. возникают такие ситуации, когда, как только пришел товар, менеджеры его полностью резервируют и не хотят отдавать его друг другу :(. Т.о. необходим грамотный подход к управлению резервами товара Интересуют подходы к решению этой проблемы или к уменьшению ее последствий: ссылки, идеи... Ярослав ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 10:38 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Это имхо ну совершенно не проблема ИТ, это проблема организации бизнеса. Локальные меры могут быть разными, в зависимости от ситуации - например, то ли менеджер сидит на товаре аки собака на сене (зарезервировал и потихоньку распродает) - тогда штрафовать за долгий резерв, то ли клиенты набегут тут же, и драка за "чьим именно клиентам достанется" - тогда менеджеры вообще говоря правы и нужно скажем уменьшить менеджерский процент за "горящие" товары при увеличении процента за продажу не столь ходовых. Ну а если посмотреть более глобально, естественными мерами являются: 1. Введение системы предварительных заявок 2. Увеличение объема поставок в соответствии с заявками. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 10:52 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
2 softwarer Да, это точно не задача ИТ :) Сюда написал, т.к. не очень знаю других грамотных форумов - может подскажете. Можно подробнее про 1 пункт? Второй пункт не подходит, т.к. ограничены мощности завода :( ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 11:02 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Ээ.. ну во-первых, если мы говорим о системе перманентного дефицита, придется решать задачу "кому дадим, кому не дадим". В этой ситуации решения вида "кто первым успеет нажать на кнопку" заведомо неудачны. Пусть клиенты делают заявки, которые будут обработаны по продуманным бизнес-правилам (важность клиента, общий размер заказа итдитп). Менеджеры должны не грызться между собой, а говорить клиенту "вот если возьмете еще сто тонн гвоздей, у вашей заявки будет больше шансов на удовлетворение" (старый советский метод продажи с нагрузкой :) Ну а вообще ситуация неудовлетворенного спроса вроде как проработана в экономике достаточно хорошо, и тот самый перманентный дефицит представляется чем-то неправильным. Можно искать мощности, искать и выставлять в прайс заменители, искать субподрядчиков, наконец, повышать цены. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 11:17 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
yaro83необходим грамотный подход к управлению резервами товара Ширше надо смотреть :) Необходим грамотный подход к управлению бизнес-процессом продаж. Если бы, к примеру, процесс был формализован и управлялся бы BPM-системой, то можно было бы наложить определенные ограничения на право резервирования, ввести разные уровни резервирования, и вдобавок контролировать работу менеджеров пост-фактум на основе статистики: сколько процессов ты, мил человек, стартовал, и сколько довел до успешного завершения? ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 13:11 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Встречал схожую проблему, когда у предприятия не хватало оборотных средств для закупки сырья, из-за чего возникал дефицит на ходовые изделия. Поднимать цены не давал рынок. О продаже "в нагрузку " не могло быть и речи - конкурентов много. Драку между менеджерами пытались прекратить путем ввода ограничений на сроки и объемы резервирования. Но эти "полумеры" лишь частично решали проблемы, порождая при этом новые. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 13:26 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Немного странную картину Вы нарисовали. С одной стороны дефицит, с другой стороны куча конкурентов, с третьей стороны клиенты сидят, ждут и к конкурентам не убегают, с четвертой нет возможности взять кредит, предоплату итп, и все это достаточно долго для того, чтобы попробовать оргмеры и увидеть их результаты при все том же дефиците. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 13:32 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
На прошлой неделе George Nordic показал презетацию Axapta. Там была идея по поводу оповещений. Допустим настраиваем оповещение на резервирование определенных видов товаров с отсылкой информации руководителю отдела продаж. Выпускаем приказ, что менеджеры должны подтверждать заказ - например клиент должен внести предоплату. Если нет такого подтверждения заказ снимается. Косвенный дополнительный эффект - мы сможем делать предоплату на завод, давать ему точные цифры для производства, можно будет попытаться продавить завод на дополнительные скидки или постепенно стать эксклюзивным партнером. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 13:46 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Да блин, есть куча способов, как это сделать, только это делать должны не ИТ, а начальство или те лица, у которых с этим проблемы. Воплотить потом выбранный способ в системе - вопрос чисто технический. Если никто (совсем никто!) не знает, как делать - ну тогда наверное нужно в консалтинг обращаться, за N штук баксов подскажут :) -- Tygra's -- Мои фотогалереи тут и тут ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 13:52 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
tygraДа блин, есть куча способов, как это сделать, только это делать должны не ИТ, а начальство или те лица, у которых с этим проблемы. Воплотить потом выбранный способ в системе - вопрос чисто технический. Если никто (совсем никто!) не знает, как делать - ну тогда наверное нужно в консалтинг обращаться, за N штук баксов подскажут :) Очень часто IT-шники это те же консалтеры, только это не называется так явно. Клиенты обращаются с вопросами - а как это делаю другие. И если опыт "других" удачен и он не является конкурентом, то почему бы не поделиться? Еще вариант придумал - сделать продажу в виде аукциона. Кто больше предложил,тот и взял товар. Здесь два момента - первый получить дополнительную прибыль, второй разогнать мелких клиентов. Два названных мной варианта без IT-шников реализвать будет крайне затруднительно. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 14:11 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
> 3. спрос на товар превышает предложение Расскажите, пожалуйста, что это за товар такой волшебный? ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 14:39 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
guest_20040621> 3. спрос на товар превышает предложение Расскажите, пожалуйста, что это за товар такой волшебный? Например, автомобили Ford Focus или Mazda На них очереди от полугода... ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 14:51 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
guest_20040621> 3. спрос на товар превышает предложение Расскажите, пожалуйста, что это за товар такой волшебный? или пример Get Genuine Kit WinXP Pro SP2 Russian ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 15:04 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
> На них очереди от полугода... В качестве примера в данном случае не подходит. По условиям задачи "как только пришел товар, менеджеры его полностью резервируют". А очередь - это уже упорядоченное потребление. Кроме того, я не очень представляю себе очереди на свободном рынке нормальной страны. Куча методов регулирования спроса. > Get Genuine Kit WinXP Pro SP2 Russian Упс. И что, действительно есть спрос? ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 15:31 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
2 АБ "Необходим грамотный подход к управлению бизнес-процессом продаж." - да, Вы правы, но пока думаю над той задачей, быстро требуются кратковременные меры... 2 sopromat "Но эти "полумеры" лишь частично решали проблемы, порождая при этом новые." - напишите, PLS, подробнее (если можно :)) 2 softwarer "Немного странную картину Вы нарисовали..." - да, почти такая, не могу комментировать 2 DmitryOrlov "На прошлой неделе George Nordic ..." - я уже основной представитель :) все верно, но цикл продаж большой :( - с предоплатой проблемы 2 tygra "Да блин, есть куча способов ..." - мне известно несколько форумов, где сидят знающие и грамотные люди, которые готовы ответить :) (поэтому и написал сюда) 2 DmitryOrlov "Очень часто IT-шники это" - либо вместо аукциона - очередь, как при покупке квартиры - относительно долго внедрять это... 2 guest_20040621 "Расскажите, пожалуйста, ч..." - это очень волшебный товар Ярослав ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 15:44 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
yaro83 спрос на товар превышает предложение Обеспечьте поставку товара на основании спроса клиентов. Планирование поставок - это наука. Участвуют математические и мнемонические правила. Но конкретизация по этим вопросам уже платная. yaro83 возникают такие ситуации, когда, как только пришел товар, менеджеры его полностью резервируют и не хотят отдавать его друг другу :(. Т.о. необходим грамотный подход к управлению резервами товара Дайте возможность менеджерам влиять на планирование поставок и, соответственно, научите их отвечать за сбыт заказанной продукции. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 17:25 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Может менеджеров уволить, чтоб не грызлись? не вижу смысла в таком количестве менеджеров для продажи товара, который уходит в момент... ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 17:30 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Проблема объем резервирования vs объем сделок может возникать в дилерской сети, особенно при сезонном спросе. Если Заказчик, размещая резерв у Продавца, покупает не для себя, а для своего субклиента (т.е. выступает дилером), то это обычное поведение. Пусть Субклиент обратился к вашему Дилеру. Заметим, что то же самое он может сделать в другой дилерской сети, или у 2х дилеров одной сети разом. Чтобы взять на себя обязательства, Субдилер резервирует товар. Далее идет процесс согласования сделки между Субклиентом и Дилером. На это нужно время. Фактически, чем больше сезонность спроса, чем глуюже уровень дилерской сети под вами и чем больше срок согласования заказа, тем больший % резервов будет покрывать самые ходовые товары. Господа, указавшие на разделение клиентов по их возможностям и введение сроков снятия резервов, правы. Если вы ранжируете своих заказчиков (Дилеров), то можно просто ввести лимиты по резервам в стоимостном выражении. Превысил сумму лимита - новые резервы не размещаются. Тем самым вы обеспечите лучшие условия своим лучшим дилерам и устраните "забытые резервы" Второй способ (не отменяющий первый) - ввести "штрафные баллы" за каждую операцию с резервами: снятие резерва вычитает баллы, постановка - увеличивает и т.д. Превышение какого-то лимита баллов закрывает все операции над резервами, кроме их освобождения. Это прикроет уловки клиентов по частому изменению состава резервов и разгрузит ваших сотрудников, если резервирование делается их руками. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 17:47 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
softwarerНемного странную картину Вы нарисовали. С одной стороны дефицит, с другой стороны куча конкурентов, с третьей стороны клиенты сидят, ждут и к конкурентам не убегают, с четвертой нет возможности взять кредит, предоплату итп Согласен, невнятно обрисовал. Попробую объяснить. Предприятие занимается (по крайней мере занималось три года назад) производством металлочерепицы и профнастила с последующей реализацией. В цеху стоит 4 прокатных стана, для которых необходимы рулоны железа. Руководство решило молниеносно (за один сезон) захватить рынок в отдельно взятом регионе, и видимо, надорвалось. Было открыто около 15-ти точек продаж, куда и ушло часть кредитных средств. На закупку рулонов металла денег осталось в обрез, в следствии чего возник дефицит именно на этом предприятии (а не вообще) по некоторым ходовым позициям, из-за которых менеджеры этих 15 точек перегрызали друг другу глотку. Тогда решили ввести ограничения на объем и сроки резервирования. Эти ограничения тут же на своей шкуре почувствовали некоторые крупные клиенты, которые берут много и платят не сразу. В условиях жесткой конкуренции (а на этом рынке она огромна) удержать таких клиентов было очень сложно и дорого. Руководство постоянно изыскивало дополнительные средства - тотальная экономия (в основном на спичках), лихорадочные пересмотры окладов-премий, частая смена руководителей среднего звена (на одном участке аж семь челове за сезон!). Чем кончилось, не знаю, т.к меня также взяли в оборот. :) ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 18:28 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
> Попробую объяснить. То же самое другими словами. Некая лавчонка построила кривой до безобразия бизнес. Задача: найти некую волшебную тулзу, которая его выпрямит. Нет таких тулз и быть не может. Разруха - она в головах, а не в клозетах. Точно так же нет и не может быть дефицитных товаров. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
02.05.2007, 18:59 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
guest_20040621Точно так же нет и не может быть дефицитных товаров. - Бред! При любом развивающемся бизнесе всегда есть дефицит!!! Если дефицита нет, то явно произошло затоваривание и (или) рынок не развивается Я видел порядка 5 работающих (в разных модификациях) систем работы с резервами. От первый схватил, до предварительного распределения заранее. Всегда есть ситуации когда та или иная система не срабатывает... Для меня наиболее близка система, когда права распределить дефицит есть у выделенного менеджера. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
03.05.2007, 08:11 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
на forum.cfin.ru сходите ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
03.05.2007, 09:36 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Есть самый простой выход и совсем без программирования: на данный товар все менеджеры получают премии поровну от общих продаж, независимо от доли каждого . Все, уверяю, что резервировать сразу перестанут. В один момент. Как будет достаточно товара, такие спецмеры отменяются. Все остальное в такой ситуации и позиции руководства - это толчея воды в ступе, проблему не решит, а гимору добавит в разы. -- Tygra's -- Мои фотогалереи тут и тут ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
03.05.2007, 10:01 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Предлагаю ввести повременной тариф на резервирование товара (оплачивается из дохода менеджера), который стимулировал бы снижение издержек на хранение товара в торговой сети и повзолял бы решать вопросы конкуренции менеджеров за дефицитный товар: 1. Для "материальных" товаров с чувствительными накладными расходами на складское хранение назначать тарифы на конкретные товары с учетом величины этих расходов. Естественно, менеджер оплачивает не всю стоимость хранения товара, а только часть. Важно чтобы эти части (тарифы) были пропорциональны расходам на хранение товара. При отсутствии дефицита соотношение между тарифами отражает исключительно соотношение затрат на хранение для разных товаров. 2. В условиях дефицита на товар, тариф на его резервирование увеличиватся. В принципе установление тарифа и объемов резервирования товара может производиться в форме аукциона между менеджерами. Аукционы можно проводить периодически: например, 2.1 раз в неделю предыдущие результаты зарезервированного, но не проданного товара аннулируются. 2.2 руководитель менеджеров (отдела продаж) выставляет товар на аукциона на резерирование лотами. Каждый лот - некоторый объем товара с начальной ценой резервирования. 2.3. Собираются заявки на резервирование. Стартовые цены если и назначаются, то такими, чтобы было подано заявок на объем товара, больший чем имеющийся. Удовлетворяются заявки в порядке убывания предложенной стоимости резервирования. Кто из менеждеров предложил совсем мало - на того товара не хватит. 2.4. Аналогичная вукционная схема может быть применена для установления резервов для залежалого товара. В этом случае стартовая (минимальная) цена аукциона может быть даже отрицательной (если у компании есть виды на складские места и она готова приплатить менеджерам, чтобы освободить их быстрее). В случае дефицита товара цель такого управления резервирования: дефицитный товар должен быть продан с наименьшими издержками (на опалату менеджеров) для компании и его должен продать тот, кто может это сделать. 3. Можно еще ввести прогрессирующее увеличение тарифа на резеврирование в течение недели между аукционами, чтобы стимулировать скорость продаж. И именно скорость роста тарифа, а не его величину сделать предметом аукциона. В этом случае будет стимулироваться темп продажи дефицитного товара. 4. Обслуживание этих аукционов может быть предметом деятельности IT-подразделений. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
03.05.2007, 10:38 |
|
задача о резервировании товара
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Concept То, что Вы предлагаете, имхо - стрельба из пушки по воробьям. По сути Вы предлагаете достаточно сложную оргмеру, для которой надо будет обдумывать и подбирать удачные коэффициенты, выверять ее эффективность, и все ради того, чтобы "законодательно закрепить" ту ситуацию, от которой следует избавляться как можно быстрее. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
03.05.2007, 10:46 |
|
|
start [/forum/topic.php?fid=33&fpage=52&tid=1549075]: |
0ms |
get settings: |
9ms |
get forum list: |
13ms |
check forum access: |
3ms |
check topic access: |
3ms |
track hit: |
33ms |
get topic data: |
10ms |
get forum data: |
2ms |
get page messages: |
132ms |
get tp. blocked users: |
1ms |
others: | 13ms |
total: | 219ms |
0 / 0 |