9. Влияние солнечных бурь, сбоев питания на работу серверов и софта. Надежность железок.
Оценю по методу Cat2:
9. Следует обсуждать в ПТ.
Ну это вопрос "религиозный". Вообще, сильные геомагнитные бури (G4-G5) могут вызывать отказы электростанций и скачки напряжения.
А уж юзеров плющит и от бурь послабее. И на работу саппорта это влияет.
Это отдельная тема, надо материал собирать и опыт разных людей.
3. Управление изменениями
4. Управление релизами, процедуры взаимодействия с разработчиками, UAT-тестирование.
5. Конфигурации и архитектуры сложных гетероморфных (на разных технологиях) систем.
3,4,5. В принципе, подходит под раздел "Разработка информационных систем".
3 - А изменения всяких прав доступа, добавление/удаление юзеров, изменение паролей к серверам и базам, новые железки, изменения в сетевой архитектуре - это далеко от интересов девелопмента.
4 и 5 - разработка, до тех пор пока мы не начинаем склеивать системы от разных разработчиков, и до тех пор пока разработчики имеют доступ к production (а это не везде так).
Вообще, у сопровождения и разработки разные процессы и подходы, в классической модели жизненного цикла они отделены (хотя и завязаны друг на друге).
И если есть форум по разработке, то почему нет по саппорту/сопровождению?
