ИМХО жалобы - это возможность обратной связи. Дело не в том, что жалобы
плохи сами по себе, плоха их форма -

Гест 01234 "Меня забанили, мерзавцы, поможите кто чем может" - ни кого, ни где, ни почему.
На мой взгляд была бы желательна формализация так сказать обжалования решения.
Я по моему уже где то писал об этом. По пунктам
1. Ник мембера.
2. Описание модераторского воздействия.
3. По возможности ссылка на нарушение.
4. Обоснование причины обжалования.

В этом случае можно формализовать процесс - и модераторы вполне смогут коротко
отписаться по факту и возможно изменить решение. Тогда все выкрики , не соответствующие
форме, можно удалять автоматически. Если механизм будет работать, то в будущем
можно снять и ограничение по жалобам "из ПТ"

ИМХО