РЕД ОС предоставляется бесплатно для некоммерческого использования. И вроде бы, на первый взгляд, вам никто не ответит, так как на официальном сайте предлагаются уровни платной технической поддержки и для входа на портал поддержки необходимо иметь логин, пароль. Тем не менее, если ваш вопрос действительно связан непосредственно с проблемой ОС или ПО, с большой долей вероятности вам ответят, правда не быстро.

Для этого надо просто заполнить форму на сайте https://redos.red-soft.ru/#redos , прокрутив вниз#####

Информационный канал в телеграмм по продуктам РЕД СОФТ
https://t.me/redsoft1

Чат для общения. В большинстве случаев там вам помогут
https://t.me/redos_chat