Здравствуйте!
В организации установлена программа, которая интегрирована с MS Word 2003 (SP1-3) через COM-объекты.
Какое-то время всё работает нормально, но иногда у некоторых пользователей эта надстройка отключается, т.е. попадает в список отключенных объектов (Справка -> О программе -> Откл. объекты). Если удалить надстройку из этого списка, всё опять какое-то время работает нормально, но потом ситуация может повториться. Время нормальной работы до отключения колеблется в широких пределах. У большинства пользователей вообще ничего не отключается.
Ситуация происходит на разных ОС (2000, XP).
Выявить какие именно действия пользователей приводят к отключению надстройки не удаётся.
Никаких сообщений в журнале системы при отключении надстройки не появляется.
Посоветуйте пожалуйста как разобраться в причинах такого поведения.