Добрый день.

Есть задача проанализировать скорость обработки входящей корреспонденции.
На данном этапе реализован следующий механизм: выбираются письма из "входящих" и "отправленных" (импортируются из Outlook в Excel) и вручную (по адресату, теме, времени) устанавливается соответствие, и вычисляется среднее время.
Некоторые подводные камни: письма помеченные на удаление импортируются тоже (как их отфильтровать на этапе импорта?); может быть, можно каким-либо способом вычислить отвеченное письмо по реквизитам входящего? (без ручной сортировки, которая далека от идеала).