ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.61     © 2026 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / Oracle [игнор отключен] [закрыт для гостей] / ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
21 сообщений из 96, страница 4 из 4
  4  все
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39744381
Вячеслав Любомудров
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Вячеслав Любомудров
Участник
Та же ситуация началась пару лет назад -- запретили создавать SR, хотя в свойствах CIS указано Create SR, но реально не дает
Пофиг, ибо ни разу не пользовался :-(
С другой стороны, хотелось бы научиться
...
Рейтинг: 0 / 0
07.12.2018, 15:51
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39744460
Фотография Валерий Юринский
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Валерий Юринский
Участник
xxxkmsВалерий Юринскийх.з.,

Посмотрите, что написано в вашем контракте на техническую поддержку.
И что там должно быть написано? В вашем контракте на техническую должно быть написано,
куда вам следует обращаться за технической поддержкой
и как именно это можно и нужно делать:
телефоны, адреса сайтов, e-mail и т.п.
...
Рейтинг: 0 / 0
07.12.2018, 17:02
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39744639
xxxkms
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
xxxkms
Гость
Валерий Юринскийxxxkmsпропущено...

И что там должно быть написано? В вашем контракте на техническую должно быть написано,
куда вам следует обращаться за технической поддержкой
и как именно это можно и нужно делать:
телефоны, адреса сайтов, e-mail и т.п.
И что дальше? Название темы читал умник? Тебе вопрос в теме не понятен?
...
Рейтинг: 0 / 0
08.12.2018, 02:25
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39744755
Фотография Валерий Юринский
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Валерий Юринский
Участник
xxxkmsВалерий Юринскийпропущено...
В вашем контракте на техническую должно быть написано,
куда вам следует обращаться за технической поддержкой
и как именно это можно и нужно делать:
телефоны, адреса сайтов, e-mail и т.п.
И что дальше? Название темы читал умник? Тебе вопрос в теме не понятен?
Прочитайте внимательно вот это 21756557
х.з.Позволю себе откопать тему.

Кто-то может мне объяснить с чем связана фишка запрещать клиентам заводить SR на металинке?
...
Желательно медленно и не менее двух раз.
Потом подумайте, почитайте вот это 21756996 , а затем вот это 21757351

Потом еще раз подумайте.... (попытка №2)

THINK (c) IBM
...
Рейтинг: 0 / 0
08.12.2018, 17:58
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745141
Фотография env
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
env
Участник
Валерий Юринский,

А теперь переформулируем вопрос так: Почему контракт на поддержку локальными представителями oracle, имеющими фактическую монополию на рынке, составляется таким образом, чтобы вынудить конечного клиента обращаться за поддержкой через "испорченный телефон" локальных "индусов", и намеренно перекрывает возможность заведения SR напрямую клиентом?

Помимо очевидного финансового интереса локальных представителей, есть какие-то ограничения?
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 10:04
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745154
xj
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
xj
Участник
env, и тому подобные х.з.

Спросите у своего комм. отдела что и как, чего вы вопросы задаете не по адресу.
Сам работал в компании-разработчике, в которой не было куплено прямой поддержки у Oracle,
но при этом коммерсы продали нашим заказчикам поддержку не только нашего продукта, но и поддержку Oracle ..
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 10:28
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745178
Фотография env
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
env
Участник
xjвопросы задаете не по адресу
Валерий Юринскийдиректор по технологическому консалтингу "ФОРС Дистрибуция"
Да, совсем не по адресу...
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 11:13
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745188
Фотография Валерий Юринский
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Валерий Юринский
Участник
envxjвопросы задаете не по адресу
Валерий Юринскийдиректор по технологическому консалтингу "ФОРС Дистрибуция"
Да, совсем не по адресу...Да, не по адресу.
Я занимаюсь технологическим консалтингом, то есть консалтингом по технологическим продуктам Oracle.
Не контрактным, не юридическим, не коммерческим, не организационным.
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 11:33
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745276
xxxkms
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
xxxkms
Гость
Валерий Юринскийxxxkmsпропущено...

И что дальше? Название темы читал умник? Тебе вопрос в теме не понятен?
Прочитайте внимательно вот это 21756557
х.з.Позволю себе откопать тему.

Кто-то может мне объяснить с чем связана фишка запрещать клиентам заводить SR на металинке?
...

И что? Человек спросил как ему свой договор техподдержки читать? Или почему компания Oracle изменила условия?
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 13:05
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745284
Фотография Валерий Юринский
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Валерий Юринский
Участник
xxxkmsВалерий Юринскийпропущено...

Прочитайте внимательно вот это 21756557
пропущено...

И что? Человек спросил как ему свой договор техподдержки читать? Или почему компания Oracle изменила условия?
Валерий Юринский... подумайте, почитайте вот это 21756996 , а затем вот это 21757351

Потом еще раз подумайте.... (попытка №2)

THINK (c) IBMеще раз подумайте.... попытка №3

THINK (c) IBM
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 13:11
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745291
xxxkms
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
xxxkms
Гость
В огороде бузина, а в киеве дядька. Такое ощущение что с больным разговариваю. Ну ок, научился договоры читать молодец чо.
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 13:21
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745298
Фотография Валерий Юринский
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Валерий Юринский
Участник
xxxkmsВ огороде бузина, а в киеве дядька. Такое ощущение что с больным разговариваю. Ну ок, научился договоры читать молодец чо.
Василий Шукшин. До третьих петуховГоловы Горыныча посоветовались между собой.

- По-моему, он хамит, -- сказала одна.

Вторая подумала и сказала:
- Дурак, а нервный.

А третья выразилась и вовсе кратко:
- Лангет, -- сказала она.
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 13:26
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745305
Фотография -2-
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
-2-
Участник
xxxkmsИ что? Человек спросил как ему свой договор техподдержки читать? Или почему компания Oracle изменила условия?Договор с интегратором, или с кем там договор у вопрошателей, это не договор с ораклом. Интегратор может транслировать SRы, например, потому что продал клиенту лицензии ASFU, по которым прямая поддержка от оракла невозможна. Может продал чисто свою поддержку, которая к ораклу отношения не имеет. А может продали и оракловую поддержку без SR, поэтому их заводят от своего имени.
Посему, прежде чем что-то обсуждать, нужно это что-то прочитать .
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 13:35
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745358
xxxkms
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
xxxkms
Гость
Еще один чукчаписатель? Прочитай внимательно о чем человек спросил.

"Кто-то может мне объяснить с чем связана фишка запрещать клиентам заводить SR на металинке?"

Здесь есть хоть слово про интегратора или кого то там? По моему очевидно, что человек спрашивает почему Oracle а не долбанный посредний явно запрещает создавать SR непосредственно на металинке? Если на ЭТОТ вопрос ответить нечего или не хочется по каким то причинам, на кой фиг вы тут врубаете КЭПа и начинаете как попугаи друг за другом повторять одно и тоже, причем то, о чем не спрашивали. Молчали бы просто и никаких вопросов.
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 14:26
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745376
Фотография Валерий Юринский
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Валерий Юринский
Участник
х.з.Кто-то может мне объяснить с чем связана фишка запрещать клиентам заводить SR на металинке?

Вот у нас поддержка платится через российскую компанию.
И в договоре прямо прописано, что запросы мы сами создавать не можем .
То есть должен зайти на доморощенный хелпдеск и завести там заявку с описание проблемы на русском языке.
Вы внимательно прочитали ваш договор! (В отличии от меня, невнимательно прочитавшего ваш вопрос)
Это очень умно и правильно!

Ваш вопрос: "С чем связан запрет клиентам заводить SR на металинке?"
нужно задавать не нам на форуме, а представителям организации,
с которой вы заключали договор о техподдержке продуктов Oracle.

Спросите сами или попросите это сделать ваших сотрудников,
в чьей компетенции находится заключение таких договоров.

Еще прочитайте в вашем договоре, как вам следует поступать, если проблема возникла
либо в выходные и праздничные дни,
либо в рабочие дни с 18 до 9 часов (вечер-ночь).
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 14:42
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745458
Фотография -2-
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
-2-
Участник
xxxkms Еще один чукчаписатель? Прочитай внимательно о чем человек спросил.

"Кто-то может мне объяснить с чем связана фишка запрещать клиентам заводить SR на металинке?"

Здесь есть хоть слово про интегратора или кого то там?Цитируй и следующее предложение "в договоре прямо прописано, что запросы мы сами создавать не можем" и еще следующее "должен зайти на доморощенный хелпдеск".
Вместе с процитированным тобой: где тут хоть слово про оракл-саппорт?
...
Рейтинг: 0 / 0
10.12.2018, 16:26
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745724
х.з.
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
х.з.
Участник
xxxkmsВ огороде бузина, а в киеве дядька. Такое ощущение что с больным разговариваю. Ну ок, научился договоры читать молодец чо.
не трогайте вы Валеру!

он тот математик из анекдота что 2-м путешественникам на вопрос "где мы?", ответил "на воздушном шаре" ) и похоже этим гордится.

авторВот мне и интересно с чем связан запрет создавать SR (реально отбирают у аккаунтов права на это). Оракл штрафует интеграторов за каждый лишний запрос?
вопрос связан с тем что создавали и писали сами. А теперь резко запретили. Юридически ничего не менялось. Ощущение что у интегратора кто-то SR-ы пересчитал или штрафы оракловые и решил "теперь через нас" Или у ИТ интегратора просто недобор по транслирумым SR - узбеков набрали, а клиенты ими не пользуются ))

Надеялся детали узнать или хотя бы рекламу конторы навроде: "покупайте у нас, цена напрямую и через нас одинакова / разница на столько-то %"


авторПофиг, ибо ни разу не пользовался :-(
странно, довольно часто нужно прикрыть жопу - почему там БД упала или память фрагментировалась или еще чего. Заводишь SR, а потом бизнесу рапортуешь - а это баг в оракле был. ))

Частичный перенос ответственности - хоть какая-то компенсация стоимости продукта ;)
...
Рейтинг: 0 / 0
11.12.2018, 07:42
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745726
х.з.
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
х.з.
Участник
-2- А может продали и оракловую поддержку без SR, поэтому их заводят от своего имени.
вот об этом может и хотелось бы услышать детали. Насколько она к примеру дешевле полноценной? И вообще какие еще "опции" можно отключать?
...
Рейтинг: 0 / 0
11.12.2018, 07:45
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745728
Фотография -2-
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
-2-
Участник
х.з.-2- А может продали и оракловую поддержку без SR, поэтому их заводят от своего имени.
вот об этом может и хотелось бы услышать детали. Насколько она к примеру дешевле полноценной?В пору, когда поддержка делилась на updates only, silver и ++, updates only была 10% от лицензий, silver была 22%. Есть ли сейчас updates only, не знаю.
Для лицензий ASFU, ESL и просто партнерства вендор/интегратор по желанию покупает пакет на определенное количество SR в год. 10 SR стоили что-то около $500 + ндс. Большее количество значительно дешевле в пересчете на штуку.
...
Рейтинг: 0 / 0
11.12.2018, 07:59
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745733
xxxkms
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
xxxkms
Гость
[quot х.з.]xxxkmsвопрос связан с тем что создавали и писали сами. А теперь резко запретили.
Ну вот о чем и речь. Тоже задолбало по два раза обьяснять одно и тоже сначала нашим джамшутам, потом ихним индусам. Причем обьяснять то, что было написано в первом же письме. Раньше хотя бы один раз это делаешь.
...
Рейтинг: 0 / 0
11.12.2018, 08:24
| Ответить | Цитировать | Написать  
ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
    #39745799
Als1973
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Als1973
Участник
Ну отдал Оракл на аутсорс первую линию, в чем проблема?
...
Рейтинг: 0 / 0
11.12.2018, 10:25
| Ответить | Цитировать | Написать  
21 сообщений из 96, страница 4 из 4
  4  все
Форумы / Oracle [игнор отключен] [закрыт для гостей] / ОПРОС: техподдержка Oracle, FLS центры в РФ: отзывы, комментарии, пожелания
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение   Полит. конфиден.  
NoSQL.ru       Кролег: Проекты, Новости, Чат       РЕД ФОРУМ       Фотоальбом: Участники, Встречи
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=52&msg=39745358&tid=1883056]:
 0ms
get settings:
 8ms
get forum list:
 13ms
check forum access:
 2ms
check topic access:
 2ms
track hit:
 146ms
get topic data:
 7ms
get forum data:
 2ms
get page messages:
 38ms
get tp. blocked users:
 1ms
others: 243ms
total:  462ms
созд. / загр.: 462ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]