Доброго всем времени суток!

Давно мучает одна проблема, на которую не могу найти решения: периодически BI Publisher выдает ошибку при попытке напечатать отчет через APEX.
Ошибка типа "страница не найдена". Причем раз на раз не приходится.
Выглядит так: отчет величиной с одну страницу в норме формируется секунды 3 и выдается в PDF на клиент. Иногда он думает около 5 минут и говорит, что страница не найдена.
Лечится вот как: либо пользователь перелогинивается в APEX (что тоже не всегда помогает), либо администратор заходит на WEB страницу принтера (<publisher_host>:7777/xmlpserver) и логинится-разлогинивается. Второй вариант обычно надежнее.

На всякий случай, соединение apex и publisher настроено через Instance Settings в разделе Manage Service админки самого APEX-а (там указывается хост, порт и все такое, ну вы знаете...). Для печати самих отчетов создаю Report Query и Report Layout в Shared Objects и вызываю их на печать просто специальной кнопкой уже со страницы приложения.

Если кто уже сталкивался с такой проблемой, что publisher просто "висит", пожалуйста, помогите.
Thanks in advance, как говорится.