В основном электронная почта.

В последнее время применяю системы реального времени типа описанной здесь только немного посложнее - когда приходит сообщение - я показываю как в Outlook форму с напоминанием и пока пользователь не ответит - оно повторяется каждые 5 минут, плюс система отслеживания прочитанных/непрочитанных сообщений, плюс статистика работы с документами...

Задача очень простая - как посоветовали выше - напрягите воображение, поговорите с людьми... В FoxPpro есть все для реализации данной задачи...

Good luck!