Вы уверены, что процесса действительно уже нет? В Диспетчере задач Windows проверяли?
В такой ситуации (hardware reset на клиенте) процесс обычно как раз таки есть и живет еще (по умолчанию) 2 часа. Этот интервал можно уменьшить настройками реестра. По прошествии этого интервала серверный процесс, потерявший TCP-соединение, убивается и в ОС, и в Cache.

Что касается очистки "фантомных процессов", которые в ОС умерли, то такой механизм в Cache есть и работает вполне надежно, начиная с Cache 5.0.16. В предыдущих версиях 5.0 были какие-то ошибки и механизм очистки рекомендовалось отключать.

Виктор, я бы начал с того, что мы Вам посоветовали в самом начале: с проверки существования процесса в ОС (на сервере). Скорее всего, процесс существует, а значит, задача удаления "фантомов" не актуальна.
В вашем случае процесс должен завершаться по потере TCP соединения. Возможно, в VisM есть свойство KeepAlive (не помню), тогда стоит попробовать его включить.
Другой вариант - править реестр, уменьшая KeepAliveTime в Windows.