kmawто считается ли нештатной ситуация, которая по экспертному мнению сопроводающих специалистов "нештатная", но сослаться на документ невозможно?Кем считается? Если сопровождающими специалистами, то да, это же их мнение.

Странный вопрос. Ответ простой:
LSVЕсть "штатное" поведение системы. Все прочее - нештатно.
На самом деле вопрос, очевидно, в споре двух сторон: одна считает поведение штатным, другая нештатным? Ну так просто нужно разрешить спорный вопрос - независимой экспертизой, в суде, на переговорах и т.д.
kmawа если в документации к системе не достаточно описано её штатное поведение (необходимое программное окружение, требования к надежности сети передачи данных, оборудование и т.п.), то считается ли нештатной ситуация, которая по экспертному мнению сопроводающих специалистов "нештатная", но сослаться на документ невозможно?Разумеется, полностью описать штатное поведение невозможно, не всегда нештатное поведение можно подтвердить документами.