YEAVДавайте абстрагируемся от деталей таких как: какое ПО, для каких целей, есть ли альтернатива. Что бы Вы могли предложить по решению данной ситуации?

Невозможно.
потому что одно дело- например софт для удалённого просмотра рабочего стола. Не каждый согласится. И будет прав.

Другое дело- непривычная программа вместо привычной- например trackstudio чместо devprom, jira. или наоборот. Или hg вместо git. Хуже, если svn вместо git :) Неважно. Тут можно объяснить.

Третье- разработчики может не знают некоего продуктивного софта. Тут можно объяснить.

Случаи бывают разные. Например софт на java, разработчики сидят на linux'е, а вы их хотите интегрировать в exchange и прочее виндовое окружение.

В общем- не существует общего решения. А PM'у платят деньги за то, чтобы он смог помирить заказчика с разработчиками и при этом выдержать сроки и бюджет. И хорошо платят, если он умеет это делать.