Alexandr GruzdevСостоялось собрание, на котором, принято решение:
1. Обслуживание и решение проблем, связанное с работой WEB сайта, полностью воложить на програмистов, аргументируя это тем, что процессом должен управлять один человек. Т.е. любая проблема с сайтом, должен вызываться программист для диагностики и решения вопроса на месте (проверить компьютер, выяснить причину проблемы и т.п.), хотя есть техники. Но аргумент - должно быть все в одних руках и любой процесс должен иметь одного хозяина.
2. Делегирование полномочий - это значит, что задания программистам могут давать пользователи, минуя руководителя, т.е. задание не проходит процедуру проверки, временной оценки, стадию проектирования, и грамотного описния и постановки задач программистам, а ставится пользователем - программисту.
Может я чего-то не понимаю, это правильно? Кто рассудит?По разному бывает.

"должно быть все в одних руках" - это понятно, но руки эти могут быть руками начальника, а он уже раздаёт задания программистам, техникам и т.д.

Всё зависит от масштаба, загруженности, стади ипроекта. Конечно, часто не имеет смысла набирать людей для поддержки сайта, учить их, если есть программисты, разработавшие этот сайт.
Эти люди, кстати, будут требовать исчерпывающую документацию, критерии оценки работы, метрики производительности и т.д.

А то, знаете, как бывает - выделяют человека "поддерживать сайт", предъявляют претензии, пользователи говорят - "медленно", "неудобно", а исходников нет, посмотреть негде и т.д.

Задания программистам дают пользователи - ну что, такое бывает, не всегда, не для всех работ выгодно держать узких специалистов. Тут вот большинство считает, что узкие специалисты, архитекторы, начальники совершенно бесполезны :-)
Я сам сторонник наличия в команде узких специалистов, но всё таки не для всех работ это оптимальное решение.

"задание не проходит процедуру проверки, временной оценки, стадию проектирования, и грамотного описния и постановки задач " - ну, что сказать, плохо, что этого не делается, конечно, программисты нужны более менее дееспособные, которые смогут сами оценить, спроектировать и т.д.

skyANAAlexandr Gruzdev, руководитель переложил с себя ответсвенность по управлению процессом на программистов? Молодец :)Тут и не было управления процессом.

Задача начальника - создать дееспособную команду, и заставить её работать на нужные ему цели.

А тут в команде был подход: Alexandr Gruzdevминуя руководителя, т.е. задание не проходит процедуру проверки, временной оценки, стадию проектирования, и грамотного описния и постановки задач программистам
Это что, начальник проверял, оценивал, описывал, ставил задачи, и контролировал качество выполнения?
Он что, такой мега-гуру, который знает дизайн лучше дизайнера, админит лучше админа, программит лучше программиста, он же и лучший бизнес-аналитик и постановщик? И ещё с топами перетирает по бюджету и стратегии?

Таких не бывает. Значит, он, вместо создания команды и налаживания процесса, пытался сам затыкать дыры, исправить творения криворуких подчинённых. Видимо, бывший программист.

Ну и само собой, "Ответственность за работу программ" несёт по любому начальник. Переложить он ничего ни на кого не сможет, после фразы "а вот эту багу сделал вася" у начальника этого начальника возникает вопрос - "а зачем я ему плачу немалые деньги, если работает, и отвечает за работу вася"?