Дошел до внедрения своей программы у клиента и понял, что во-первых, клиент сложный, а во-вторых - низовой коллектив против какой бы то ни было программы, и внедрение осуществимо скорее командным методом, чем на энтузиазме. Это ключевой момент.

Осложняет ситуацию и то, что, что низовые звенья варятся в своем соку и руководители среднего звена взирают на их учетную систему (100 различных табличек Excel) этак - издалека, и тщательно делая вид, что их это не касается.

Для внедрения рассматриваю два варианта:
1) Взять на себя - я заключаю дополнительный договор и получаю полномочия и прямой контакт с гендиром.
2) Найти харизматичного управленца внутри и сделать его менеджером проекта.

В первом варианте смущает то, что я не знаю, что мне дадут декларированные полномочия. Как бы не вышло пшиком.

По второму варианту есть сложности с кандидатурой, потому что среднее звено в работающую "систему автоматизации" традиционно и благоразумно не суется. И по привычке никто не хочет связываться и с новой системой, потому, что это вообще не ясно что такое.

Как это вообще обычно делается? У сложных клиентов? ПМ - это внешний человек ?

Petro123Banny,
1. Делай простого клиента, а не сложного.
2. Без поддержки руководства всё бесполезно. Это аксиома.
3. Покажи в отдельном топике сложность клиента и тебе подскажут как сделать его проще.

Сложность заключается в:
1) Коллектив против программы по своим причинам.
2) Среднее звено - я написал в начале. Привыкли к тому что есть.

Выше только ген.дир. Он заинтересован.

Как сделать из сложного клиента простого ?

L_argoСложность заключается в:
1) Коллектив против программы по своим причинам.
2) Среднее звено - я написал в начале. Привыкли к тому что есть.

Выше только ген.дир. Он заинтересован.

Как сделать из сложного клиента простого ? 1. Боян
2. Боян

Эргономика и интуитивная понятность. Краткая инструкция пользователя с указанием, для чего именно нужен тот или иной документ и почему без него нельзя.
Сделай как можно больше импортов из экселя. Тем более, что это все равно придется делать, т.к. есть большое эксельное наследие.
Не вздумай сказать людям "все вводите сами".
Как можно чаще ставь себя на место сотрудников, которые вовлечены в освоение новой КИС.
Попробуй понять причины саботажа. Зачастую они вполне объективны и вполне преодолимы.
Не ленитесь постоянно дорабатывать систему. О доработках регулярно информируй. Люди должны чувствовать твою заботу и желание упростить ихнюю жизнь.
Инфа не должна быть черным ящиком. Любая инфа должна быть по возможности доступна за неск. кликов из любого места.
Удобный поиск и навигация это маст.
Больше коммуницируй с ключевыми пользователями. Пробуй сделать из них своих союзников. Убеди их, что для них это полезное знание, которое пригодится в дальнейшем.
Научи их получать удовольствие от того, что вся инфа аккуратно лежит по полочкам, легко доступна и понятна.

Это целое искусство - научить человека пунктуальности ведения учета.

Предложения хорошие. Хотя причины саботажа мне понятны: боятся увольнения, деятельность станет прозрачной, без элементов сакральности и личного творческого участия (сиди вбивай первичку), не хотят менять организацию работы, потому что им никто не помогает (среднее звено в летаргическом сне, коллектив привык выживать сам).
Что из этого можно преодолеть улучшая систему? :)

И в целом, все вами написанное звучит так, как будто вы предлагаете пойти по первому пути. Я говорю, конечно о моем первом сообщении в теме. Его кто-нибудь читал дальше первого предложения ? Кажись дальше слов "коллектив сложный" дело не пошло.

Petro123BannyВыше только ген.дир. Он заинтересован.
значит на совещании вас представит коллективу и дальше работайте. В чем проблема?
Мало ген директора?

BannyКак сделать из сложного клиента простого ?
выше сказано - заводи отдельную тему со скринами и ТЗ.

Сопротивление возникло вообще - до начала работа над программой. При чем тут ТЗ и скрины?

Alibek B.BannyИ в целом, все вами написанное звучит так, как будто вы предлагаете пойти по первому пути. Я говорю, конечно о моем первом сообщении в теме. Его кто-нибудь читал дальше первого предложения ? Кажись дальше слов "коллектив сложный" дело не пошло.
Кому больше нужно, тот и действует.
Если это не нужно ни вам, ни исполнителям, ни менеджерам, значит ничего не получится.
Да, я тоже думал об этом. Вывел для себя такое понятие - излишняя инициатива.

KreatorXXIBanny,

недавний наш опыт расскажу. Примерно то же самое, что и у Вас. Но, попроще. Конкретные сотрудники, которые будут работать в программе (а не в Экселе), сопротивляются просто так, без всякого злого умысла. Никаких финансовых причин у них нет. В программе заинтересовано высшее руководство. Среднее звено апатично, это фактически тот же низовой коллектив. Что делаем? Руководитель выпускает приказ о внедрении в опытную эксплуатацию (некий силовой вариант). Топам объясняет необходимость этого ПО. Ну и поскольку понятно, что нашим внедренцам доверия и всего остального со стороны коллектива мало (мягко говоря), берётся на работу специальный человек, который будет рулить процессом внедрения с их стороны (со стороны коллектива). Он типа "свой". И опять же его хорошо мотивируют (дают должность и зарплату). Видимо, чтобы не встал на сторону недовольного коллектива. И удобно, с другой стороны, все проблемы стекаются к нему, а нам с ним иметь дело приятно, скажем так. Три-четыре месяца, и процесс пошёл. По прошествии времени, конечно, стало понятно, что с Экселем жить было гораздо хуже, и коллектив поменял точку зрения.
Немного оффтоп. Поскольку есть какой-то (не единственный) опыт замены Экселя на другие решения (скажет так, на нормальные), всё равно непонятно, почему народ цепляется за Эксель? В качестве средства коллективной работы ну уж очень не удобен. При всех своих плюсах.

Почему же попроще. Описанная вами ситуация, очень похожа на мою. Опять же я в первом сообщение рассматривал эти варианты. Вы описываете успешное решение проблем через внешнего проджект менеджера. Это интересный вариант.
Скажите, сколько пользователей в системе у вас было?

Andy_OLAPKreatorXXIВ программе заинтересовано высшее руководство. Среднее звено апатично
BannyОписанная вами ситуация, очень похожа на мою.
Banny Сопротивление возникло вообще - до начала работа над программой

Автор темы, Вы серьезно полагаете, что Ваша ситуация похожа на ситуацию у Вашего более удачливого коллеги?

Полагаю что да. Подожду его ответ. Как более удачливого. :-)