Уважаемые коллеги,
меня зовут Дмитрий Тогатов, я технический директор фирмы "Инари-Технологии". Т.к. здесь идет обсудление нашего продукта, то считаю, что всем будет интересно получить ответы на вопросы из первых рук, а не по принципу "одна баба сказала".
Постараюсь объединиеть все вопросы по темам, чтобы не флудить.
1. Любая система пишется под конкретную задачу. ПО "Инари-ЖХ" предназначено для биллинга в ЖКХ. И это его основное предназначение. Все остальное, в том числе и учет в натуральных показатаелях, является скорее вторичной задачей, как дополнение к основной. Некорректно ругать Феррари, что он тащит телегу с навозом по полю хуже, чем Беларусь. У каждого своя задача.
2. Любая универсальная система менее удобная, чем написаная под себя лично. И тут важно найти грамотный баланс между гибкостью и перегруженностью системы настройками. Среди более чем 150 городов, которые используют нашу систему, найти два одинаковых невозможно. При этом все ссылаются на то, что все делают по Российскому законодательсту. К сожалению, любая универсальность усложняет первичную настройку системы, но за все надо платить.
3. Промышленная система должна уметь "жить" самостоятельно в течение продолжительного времени и быть максимально защищена от ошибок пользователей. Именно поэтому по просьбам Заказчиков мы закрыли возможность запуска нескольких "администраторов" одновременно, т.к. рулить автомобилем должен только один человек и он же должен нести за это ответственность. На период первичной набивки мы по просьбе Заказчиков это ограничение снимаем. В данном случае это ограничение только для минимизации ошибок. Никаких технических проблем работать с нескольких рабочих мест нет.
4. Не стоит путать учет в натуральных показателях с расчетом по приборам учета. По приборам учета ведется полный корректный расчет с учетом возможности пятиуровневой взаимовложенности приборов учета. Комната-квартира-группа квартир-дом-группа домов.
Учет в натуральных показателях в нашей системе сделан скорее для сверки объема выставляемых к начислению единиц (по фактическим показаниям приборов учета и начислениям по нормативам потребления) с реальными данными Поставщиков, которые они получают из своих учетных систем. Как еще можно учесть фактические объемы потребления, например того же газа, если начисление за него ведется с проживающих? Естественно, что есть группировка по узлам учета. Как их назвать это дело Заказчика.
5. По Жилищному Кодексу финансовым периодом в ЖКХ является месяц, поэтому вести подневной учет для биллинговой системы особого смысла нет, если все равно счет надо выставлять один раз в месяц. Напечатать дубликат "Счета-Извещения", учитывающий все изменения на Лицевом Счете и все обработанные на данную секунду платежи, можно в любой момент времени. Все перерасчеты можно вести на любую глубину с точностью до 1 часа. Естественно, что учет дат тех же платежей ведется с точностью до операционного дня, т.к. от этого зависит корректный расчет пени.
6. Вопрос учета сальдо по поставщикам при их смене пока полностью решить не удается. К сожалению, ни мы, ни один из наших Заказчиков не может придумать корректный алгоритм, который учитывал бы все возможные варианты. Например, как распределять средства между несколькими поставщиками, если за период наличия задолженности они менялись пять раз? А если один или несколько поставщиков обанкротились? Что делать, если проводятся перерасчеты "задним числом", а поставщик который предоставлял услугу в этот период банкрот? С кого брать деньги? Что делать если текущий поставщик требует первоочередной оплаты своих услуг (и это понятно и поддерживается местными оранами власти, т.к. поставщику нужны деньги, например, на топливо), а на Лицевом Счете висит огромная задолженность перед предыдущими поставщиками? И таких вариантов великое множество. А самое главное, что вопрос любого распределения денег настолько интимен, что вмешиваться в него нелогично.
7. Стоимость авторского сопровождения нашей системы самое низкое среди аналогичных систем и сопоставимо со стоимостью поддержки того же "Консультанта". И оно ниже зарплаты одного программиста за тот же период времени.

Я постарался дать ответы на те вопросы, которые поднимались на данной форуме. Если буду любые конкретные вопросы, то буду рад на них ответить.
С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий Тогатов
Технический директор ООО "Инари-Технологии"