|
zeehondпо-моему всё предельно ясно, у вас на редкость вменяемое начальство
(только почему это в Работе, надо туда, где системный анализ и т.п.)
идентифицируете роли пользователей (Заказчик, Исполнитель, Администратор и т.п.), и пишете сценарии (Создание Заявки, Исполнение Заявки, Получение Отчёта и т.п.)
то есть будет юскейс-анализ какой-никакой
потом добавите требований нефункциональных - сколько пользователей максимум, какие объёмы данных, какие уровни защиты информации требуются - и вот оно ТЗ
а вообще такого софта просто пруд пруди
вот как-то так примерно - http://www.google.com/search?hl=en&q=ticketing+system&meta=
zeehond,
софт, его разработка, доработка, поддержка не интересует. Его навалом тут, который не дают ни исправлять, ни поддерживать, годами не могут купит многомиллионные продукты на 2-10 пользователей.
Например, для занесения купленных компютеров и комплетующих и закрепления их за пользователями 3 года назад куплен "Астрософт-Управление Ресурсами" на базе 1С:Предприятие 8.0 Управление Торговлей (http://eam.astrosoft.ru/), стоимостью 750 тыс. руб. (плюс столько же было потрачено на внедрение, занесение данных, доводку), которым пользуется 2-4 сисадмина. Этот продукт используется процентов на 5.
Интересует, но не говорится прямо, обоснования для покупки новой супер-пупер игрушки взамен надоевшей. Бесплатные и опенсорсовские - неинтересуют. Я не утрирую. Ну, неинтересно моему начальству заниматься тем, что не требует получения огромных денег
Бизнес-процессы, устоявшиеся годами, конечно же, менять неззя.
Организация - Управление Делами СО РАН.
В его ведении находятся (в витиеватом и неявном переплетении самостоятельности, независимости и подчинения-финансирования):
- академические институты с отделениями в разных городах;
- авто-парковое хозяйство (машины, автобусы, гаражи);
- гостиницы;
- складские помещения
- выставочные залы;
- служебные квартиры;
- десятки редакций, издательств и типографий газет и журналов (типа "Наука в Сибири")
- бух, финансовые, конкурсно-договорные службы
- пр
Все это в разных городах
Некоторые не подключены в общую сеть и подключаются к ней через интернет через модем.
Организация ничего не продает, только обосновывает и получает деньги на покупку, покупает и списывает, сдаёт внаём и арендует, эксплуатирует и пр. Получает финансирование для , на других.
Да, эта работа должна делаться водиночку (таково непреклонное мнение начальства). Доступ к уже используемому ПО не может быть дано даже на уровне чтения, вместо этого надо пользоваться демоверсиями используемых продуктов (бесплатно доступных на интернете, или пришедших вместе с купленным продуктом) или их описаниями. Моё начальство убеждено, что работа эксплуатируемого ПО ничем не отличается от работы демоверсий. Демоверсии более, чем достаточны для изучения бизнес-процессов в УД СОРАН. Эти вопросы многократно уже муссировались.
Я готов поговорить и убедить начальство на передачу разработки usecases. Постановка Вам известна - пользователь может быть любой, заявка и дело, которые должна обрабатывать система - любое.
За какую сумму и время Вы (или кто-нибудь) готов провести юз-кейс анализ?
И, вообще, создать требуемое ТЗ?
Готов предоставить всю имеющe.cz информацию. Обсудить. Собственно, чем я сейчас и занимаюсь
Геннадий Ванин
Главный специалист
отдела Учрежденческих Информацилнных Систем
Центра Информационных Технологий (ЦИТ)
при Президиуме СО РАН
Новосибирск
PS
И при чём тут системный анализ?
Тут даже элементарный бизнес-анализ не интересует... по понятным причинам.
Если непонятно, то могу отдельно объяснить
|
