MLansКак надо работать с клиентом, чтобы после разработки ПО и сдачи его в эксплуатацию клиент не держал вас на крючке? Например если требуется какая-то доработка или изменилась форма отчета или присутствует какая-то мелкая ошибка (а без ошибок ПО не бывает)? Подписаный акт выполненых работ дает мне право отказать клиенту доработать что либо без дополнитеьлных $$$?
Если есть акт выполненых работ, то обязательно ли наличие ТЗ? Или если клиент расплачивается наличными (не успели еще зарегистрировать предприятие) то стоит ли вообще составлять акт выполненых работ, какие могут быть неприятности в будущем, еслди этот акт есть, а значит зафиксирован факт продажи/разработки/сопровождения ПО.

СУВ.

Типовые варианты по поддержке системы:

Вариант 1: Услуги сопровождения полностью оговариваются в договоре на разработку - гарантия+развитие+доработка и т.п. и входят в стоимость договора

Вариант 2: В договоре на разработку зафиксированы только гарантийные обязательства (как правило - бесплатное устранение ошибок и выявленных несоответсвий ТЗ) + срок гарантии (как правило - 1 год). Сопровождение - см. В3 или В4.

Вариант 3: На сопровождение заключается отдельный срочный договор (как правило - на 1 год с возможностью продления). Стоимость такого договора, в зависимости от объема услуг и уровня поддержки (обычный/VIP), может колебаться в диапазоне 20-40% от стоимости разработки в год.

Вариант 4: Работать бесплатно из идейных соображений