sergey8881.Идешь к директору и заручаешься его поддержкой в том, чтобы ты мог собрать народ для осуждения бизнес-процессов в рабочее или нерабочее время. Лючше добиться соответсвующего приказа по фирме.
2.Собираешь начальников отделом и в течении 1-2 недель перериаешь с ними, как проходят бизнес-процессы на предприятии на уровне отделов.
3.Потом выбираешь отдел, собираешь совещание и перетираешь с ними, какие процессы в отделе.
Это описывается в IDEF0
4. Выбираешь несколько адекватных операторов и перетираешь с ними непосредственно работы с документами на их рабочих местах.
Это описывается в IDEF3
5.Повторяешь п.3,4. со всеми отделами.

После этого можно приступить к написанию ТЗ.А еще после этого положить на стол директору пачку никому не нужной бумаги с подробным описанием, как ему правильно руководить.

А если директор хоть что-то смыслит в процессном управлении, то он вас еще на п.2 отрулит обратно и найдет тех, кто действительно понимает, что такое бизнес-процессы.

Станислав С1. Все эти IDEF, DFD и т.д. предназначены именно для анализа. Есть более современные средства моделирования бизнес-процессов, которые позволяют не только изобразить схему, но и выполнить ее сразу после сохранения. Затем провести анализ, снова исправить схему и снова выполнить. Про BPM-системы наверное слышали?
Станислав СЗдесь ключевые слова: если и процессное управление . И много Вы знаете таких директоров? Которые не только знают слова процессное управление (применительно именно к управлению , а не к технологическому процессу), но и применяют их на практике?Да, к счастью, теперь уже много. Сейчас владельцы бизнеса достаточно хорошо образованы в большинстве своем. И если они не знают некоторых тонкостей, то легко понимают любые разъяснения. И тогда мне уже неоднократно приходилось слышать: "Да, это именно то, что мне надо!"

2 sergey888

про BPM слыхали вообще?

RubyИ что же такое бизнес-процессы?О, эта тема тут на форуме многократно обсуждалась, она нескончаема, как атом. Создайте новый топик - и мы поговорим об этом.
FogkchМне нужно организовать разработку клиентской части от анализа бизнес-процессов до ввода в экспл.Я Вам очень советую для начала познакомиться с методологией, именуемой BPM (Business Process Management). В частности, обратите внимание на такое понятие как "жизненный цикл" бизнес-процессов (или PDCA, или цикл Шухарта-Деминга - это все названия одного и того же). Есть такой ресурс bpms.ru , можно начать изучение оттуда.
Думаю, после этого Вам будет более понятно, с чего начинать и какую документацию читать.