UrriЕстественно, можно написать и свой вариант системы, но наверное не нужно, так как задача хорошо формализована и уже сто раз реализована.

А вы в курсе сколько стоит такой проект? типа HP OV или Naumen??? ... я уж не говорю про его внедрение и сопутствующие потери? :) Проще свою написать :)

smeh
Вот хотелось бы услышать мнение, может велосипед то уже изобретен?
Или придется самим писать?
Если самим то хотим писать на asp.net + mssql.

Вы к какому выводу пришли? ... :) ... Я сейчас проект на эту тему пишу, связку для реализациии выбрал эту же :) ....

SomeбадиНе смешите тапочки!

ИМХО,
написание такого "проекта" - предмет даже не для курсача на 2-м курсе, а для экзамена по 1С двухчасового

Собрались пейсатели, тряпкой вас разгонять надо.

--
"Government is not a solution to our problem, government is the problem."
-- Ronald Reagan

Уважаю :) ... чувак за два часа напишет систему аля HP OV SD, которая стоит от 8000у.е. :) ...
за три часа он наверное напишет систему еще круче ))))))) ... балабол :).
Это тема моего диплома на 5 курсе.

UrriСамим написать что-то по-настоящему серьезное на эту тему - это будет стоить, пожалуй, на порядок поболее.
Никто не спорит, что сложно ... но ведь это и диплом, а не реферат или курсовая... Да, так же круто как у Naumen или AstroSoft или того же HP вряд ли получится, но все-таки ... :) ... а по поводу цены ... скажем так.. порядка 1200 хостов ... - компания крупная? :) ... думаю да :) .. но внедрять готовые системы никто не будет - нафиг тратить деньги не по профилю :) ... тем более что дело идет к глобальной доменизации (AD) ...

Someбади[quot автор]но внедрять готовые системы никто не будет - нафиг тратить деньги не по профилю :)
Беремся завалить любой проект! Напишем все сами!™[quot]

Почему завалить ( весь энтузиазм на корню рубите :( ...

по поводу LANBilling HelpDesk - ... все бесплатные системы мне лично не особо нравятся ... недоделанные они какие-то ... или редактировать их сложно ... .. не знаю... не нравится и все :)

UrriЕгор, про диплом речи нет - диплом писать надо.
Ну а если напишешь его так, чтобы потом разработку еще и продавать можно было - вдвойне будет хорошо.
Так что никому не давай погубить твой энтузиазм.
В любом случае, специалисты по твоей тематике в ближайшие годы еще как будут востребованы.
________
Не дадим распространиться заразе политкорректности!

respect :)

maximkr

Есть и недорогие с вполне приличной функциональностью. Например, TrackStudio:
http://www.trackstudio.ru

Свою написать будет точно не проще и не дешевле.

Это типа реклама? :) ... Про методологию ITIL ничего не сказано ... а ведь за ней будущее в IT :)

maximkr
Что-то вроде :-)

Насколько я понял, ITIL - это библиотека "правильных" процессов для различных видов деятельности. В этом случае от TrackStudio ничего специального для поддержки ITIL не требуется, это просто (относительно абстрактный) движок, который можно настроить под любой процесс.

Насколько я заметил, автоматизаторское ПО делится на 2 типа:

1) ПО, реализующее конкретную методологию. Главные плюсы - наиболее полная поддержка этой методологии, относительная простота настройки, не нужно ничего придумывать. Минусы - сложно внедряется из-за масштабности изменений, сложнее сменить процессы при необходимости.

2) ПО, которое можно настроить под любую методологию. Плюсы - быстро внедряется (можно автоматизировать существующий бардак, а потом потихоньку улучшать), лучше решаются нестандартные ситуации, можно менять процессы на ходу. Минусы - необходимость конфигурирования, потенциально менее полная поддержка каждой конкретной методологии.

Ну т.е. в первом случае организация перестраивается под софт, а во втором - софт конфигурируется под организацию. TrackStudio и подобные продукты - это второй путь :-)
Эти выды деятельности концептуально относятся к одной предметной области. (Грубо говоря все время долбят в одну воронку, чтобы в итоге получилось все тип-топ, а не абы как). Разделили может и правильно (в каком-то смысле) но очень грубо и поверхностно. Помимо ITIL есть другие подходы, не для ИТ в частности - например EAM (на форуме обсуждалась). Она ни подо что не заточена, сконфигурировать можно подо что угодно, но вот как раз она и дорогая и сложная во внедрении (для автоматизации ИТ)- как написали мне в рецензии - все равно что палить из пушки - по воробьям :) ... Вывод - к каждой проблеме - свой подход. Универсальные методы - не рулят. Они нужны в определенных случаях, когда либо надо что-то совместить, либо аналогов еще несуществует. Но это не наш случай :)