AlexsalogА вот насчет специальной должности или роли у кого то из отдела ИТ - аналитик. Пожалуй выход. Но должность надо сказать специфическая.....
Непросто. Самая большая проблема именно в человеке на эту должность... Критерии эффективности крайне размытые. Я пару раз сталкивался с ситуацией когда задачи ставились вроде бы правильные и критичные, вот только выбор способов решения был мягко говоря не оптимальный.
Пример: Была поставлена задача по минимизации складских ошибок. Спроектированны процессы, введены инструкции, налажена работа. Спустя 6 месяцев, с гордостью было доложено, что количество ошибок сократилось на 30% (прикольно, но именно на этот процент увеличили зарплату кладовщикам).
Никогда больше я не сталкивался с подобной задачей, ни на одном другом складе. Если начальник склада невменяем (не может организовать работу без завалов), а кладовщики получают на 50% ниже рынка (текучка тот же процент).