George_RskyANAпропущено...
Что работает в компаниях более 20 человек? Простой справочник для секретаря?

А что больше чем простой справочник для секретаря есть у Вас показать?

Из последних примеров. Начали разработку решения для маленькой компании (по состоянию на 2008 год всего три оператора). Партнеров было около 8. Сейчас уже, безусловно, сложно сказать, каким было количество звонков и другая метрика. До ProjectDB использовали пару других решений (сейчас, к сожалению, название также не вспомню). Основная задача - регистрация обращений, фиксирование изменения статуса обработки обращений и фиксирование хода урегулирования обращения. В настоящий момент в компании около 50 сотрудников, около 50 партнеров (в у каждого ололо 5 пользователей, подключающихся к системе), система поддерживает весь бизнес-процесс от фиксирования обращений до оплаты счетов по обращению. Улучшились ли показатели, сказать не получится, так как компания и система росли вместе.

Система поддержки пользователей появилась как естественный ответ на рост компании. Если у Вас такое количество сотрудников, должна быть своя issue tracking system. В реальности она чуть посложнее, чем та, что представлена в справке.

До этого был мясокомбинат. Система была внедрена на каждом рабочем месте (в том числе со вспомогательным оборудованием в виде сканеров штрих-кодов). Чтобы долго не расписывать, понятно, что оперативное поступление информации о производстве и продажах позволило делать правильные расчеты на будущее.

Были и другие предприятия в различных отраслях.

Раскрывать показатели деятельности предприятий, полагаю, в рамках форума не совсем уместно.

Размер компании и сфера деательности не имеют значения. Присутствующих набор компонентов + хранение конфигурации на сервере + осуществление логики на сервере позволяют Вам создавать решения для компаний любой направленности и размера. Остальное зависит уже от разработчика.Плохо, что нет конкретики.

Хорошо, NPS у Вас какой? :)

Хотя итак понятно, что очередное наколеночное решение с одной метрикой: "всем нравится".