ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.53     © 2025 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / Разработка информационных систем [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
8 сообщений из 8, страница 1 из 1
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39268520
AlexSSSS
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
AlexSSSS
Участник
Хочется создать системы помощи инженера техподдержки типа:
1. Получает звонок
2. Выяснаяет к какой теме относится (например: 1с, железо, спецефическая программа, и т.д.)
3. Повляется вопрос типа: комп пингуется: да\нет?
4. В соответствии с ответом - появляется следующий вопрос: (для ответа на вопрос в п.3 - НЕТ) Витая пара вставлена: да\нет?
5. В случае ответа на п.4 нет - повляется рекомендация : ВСТАВЬТЕ ВИТУЮ ПАРУ

В общем алгоритм диагностики.
Есть такое ПО для создания такого алгоритма?

Пробовал в Екселе - неудобно...
...
Рейтинг: 0 / 0
06.07.2016, 09:53
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39268734
dma_caviar
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
dma_caviar
Участник
AlexSSSS,

Скрипты продаж чтоли?
...
Рейтинг: 0 / 0
06.07.2016, 12:54
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39269311
Фотография Сид
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Сид
Участник
AlexSSSS,

Вы хотите готовое и бесплатно, или готовы оплатить разработку под Ваши требования?
Если второе, могу сделать такую штуку с web интерфейсом и персональными настройками.
...
Рейтинг: 0 / 0
06.07.2016, 22:09
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39270108
Иммануил Кант
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Иммануил Кант
Участник
AlexSSSSХочется создать системы помощи инженера техподдержки типа:
1. Получает звонок
2. Выяснаяет к какой теме относится (например: 1с, железо, спецефическая программа, и т.д.)
3. Повляется вопрос типа: комп пингуется: да\нет?
4. В соответствии с ответом - появляется следующий вопрос: (для ответа на вопрос в п.3 - НЕТ) Витая пара вставлена: да\нет?
5. В случае ответа на п.4 нет - повляется рекомендация : ВСТАВЬТЕ ВИТУЮ ПАРУ

В общем алгоритм диагностики.
Есть такое ПО для создания такого алгоритма?

Пробовал в Екселе - неудобно...

интересно, чем она поможет инженеру . первой линии тех поддержки - девочкам на телефоне - возможно. таких решений полно.
...
Рейтинг: 0 / 0
07.07.2016, 18:48
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39270247
Гхостик
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гхостик
Гость
Неплохой интерфейс для дерева поддержки решений можно нарисовать в виде бота телеграмма.
 


Больше примеров можно найти в гугле, апи открыто, разместить бота можно локально, клиент есть на всех платформах.
...
Рейтинг: 0 / 0
08.07.2016, 06:52
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39270496
Гхостик
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гхостик
Гость
Наткнулся сегодня же на конструктор :)
...
Рейтинг: 0 / 0
08.07.2016, 12:31
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39270614
Фотография Shtock
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Shtock
Участник
в зибеле в модуле кол-центр есть для такого smart script
...
Рейтинг: 0 / 0
08.07.2016, 14:36
| Ответить | Цитировать | Написать  
Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
    #39287762
Уважаемый автор
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Уважаемый автор
Участник
AlexSSSS,

гуглите чеклист
...
Рейтинг: 0 / 0
06.08.2016, 21:55
| Ответить | Цитировать | Написать  
8 сообщений из 8, страница 1 из 1
Форумы / Разработка информационных систем [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Программа для создания системы помощи инженера (алгоритм действий) - есть такое?
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение
NoSQL.ru       Новости, Чат       Фотоальбом: Участники, Встречи
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=33&fpage=8&tid=1547343]:
 0ms
get settings:
 12ms
get forum list:
 13ms
check forum access:
 3ms
check topic access:
 3ms
track hit:
 30ms
get topic data:
 11ms
get forum data:
 3ms
get page messages:
 51ms
get tp. blocked users:
 2ms
others: 273ms
total:  401ms
созд. / загр.: 401ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]