|
Работа с АТС
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с разработкой приложений связанных с АТС или использованием телефонных линий, как реализовать технически и программно задачу по отслеживанию телефонных разговоров и звонков в офисе.Чем пользоваться: техническая часть, драйвера, команды???...или ссылку, где можно почитать... АТС LG LDK300. Спасибо. P.S. Существующие программы не подходят, так как необходим симбиоз информации о звонках, клиентах, офисных БД и др. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
12.02.2010, 16:43 |
|
Работа с АТС
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Неужели ни одина из программ Call центра не подошла? Вы вообще какие смотрели? ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
12.02.2010, 16:51 |
|
Работа с АТС
|
|||
---|---|---|---|
#18+
mcureenab, Офис небольшой и программы для Call-центров наверно нецелесообразно покупать. WinTarif только отслеживает параметры звонков, Рарус CRM...вроде бы могла подойти, но как то опасаюсь 1С... Пытаюсь проанализировать, не легче ли самому все написать и интегрировать с программами и БД офиса... ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
12.02.2010, 17:07 |
|
Работа с АТС
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Если самому и дешево, то берете комп с Linux+плата E1+Asterisk+плата E1 в АТС. АТС настраиваете так, чтобы требуемые для записи звонки пропускала через E1 (т.е. Asterisk). Заодно и кучу дополнительных преимуществ получите и интегрировать с чем хотите сможете, поскольку Asterisk - open source. Схема рабочая и в принципе достаточно надежная, но сначала придется повозиться. По затратам - в пределах 100 тыс. руб. (компьютер + 2 платы (разные)). Дешевле все равно не выйдет. Решения для записи разговоров с аналоговых линий в 21 веке - это уже несерьезно. А для цифровых коммерческое решение потребует аналогичных аппаратных затрат, но плюс еще и софт будет стоить доп.денег и потянет оно под 250-300 тыс.руб. где-то. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
14.02.2010, 00:56 |
|
Работа с АТС
|
|||
---|---|---|---|
#18+
Если только логирование звонков - то ATSLogD. Ставится почти на любую *.nix систему, получает от АТС логи (SMDR), парсит их и пишет в простейшую MySQL-ную базу. Прикручивал оный к LG GHX46 и Panas 1232 - работает как часы. ... |
|||
:
Нравится:
Не нравится:
|
|||
25.03.2010, 23:44 |
|
|
start [/forum/topic.php?fid=33&fpage=33&tid=1548342]: |
0ms |
get settings: |
8ms |
get forum list: |
12ms |
check forum access: |
3ms |
check topic access: |
3ms |
track hit: |
48ms |
get topic data: |
13ms |
get forum data: |
3ms |
get page messages: |
48ms |
get tp. blocked users: |
1ms |
others: | 315ms |
total: | 454ms |
0 / 0 |