powered by simpleCommunicator - 2.0.51     © 2025 Programmizd 02
Форумы / Разработка информационных систем [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Работа с АТС
6 сообщений из 6, страница 1 из 1
Работа с АТС
    #36466496
Lexx_SQL
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с разработкой приложений связанных с АТС или использованием телефонных линий, как реализовать технически и программно задачу по отслеживанию телефонных разговоров и звонков в офисе.Чем пользоваться: техническая часть, драйвера, команды???...или ссылку, где можно почитать...
АТС LG LDK300.
Спасибо.

P.S.
Существующие программы не подходят, так как необходим симбиоз информации о звонках, клиентах, офисных БД и др.
...
Рейтинг: 0 / 0
Работа с АТС
    #36466533
mcureenab
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Неужели ни одина из программ Call центра не подошла? Вы вообще какие смотрели?
...
Рейтинг: 0 / 0
Работа с АТС
    #36466584
Lexx_SQL
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
mcureenab,

Офис небольшой и программы для Call-центров наверно нецелесообразно покупать.
WinTarif только отслеживает параметры звонков, Рарус CRM...вроде бы могла подойти, но как то опасаюсь 1С...
Пытаюсь проанализировать, не легче ли самому все написать и интегрировать с программами и БД офиса...
...
Рейтинг: 0 / 0
Работа с АТС
    #36468072
Aqwerty
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Если самому и дешево, то берете комп с Linux+плата E1+Asterisk+плата E1 в АТС. АТС настраиваете так, чтобы требуемые для записи звонки пропускала через E1 (т.е. Asterisk).
Заодно и кучу дополнительных преимуществ получите и интегрировать с чем хотите сможете, поскольку Asterisk - open source.
Схема рабочая и в принципе достаточно надежная, но сначала придется повозиться.
По затратам - в пределах 100 тыс. руб. (компьютер + 2 платы (разные)). Дешевле все равно не выйдет. Решения для записи разговоров с аналоговых линий в 21 веке - это уже несерьезно. А для цифровых коммерческое решение потребует аналогичных аппаратных затрат, но плюс еще и софт будет стоить доп.денег и потянет оно под 250-300 тыс.руб. где-то.
...
Рейтинг: 0 / 0
Работа с АТС
    #36543456
nscl
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Если только логирование звонков - то ATSLogD. Ставится почти на любую *.nix систему, получает от АТС логи (SMDR), парсит их и пишет в простейшую MySQL-ную базу.

Прикручивал оный к LG GHX46 и Panas 1232 - работает как часы.
...
Рейтинг: 0 / 0
Работа с АТС
    #36543909
miksoft
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Lexx_SQL,

Отслеживание какое именно нужно?
Вести лог звонков - это одно, а запись разговоров - это совсем другое.

P.S.
Я писал в свое время съем логов звонков с этой АТС через telnet.
...
Рейтинг: 0 / 0
6 сообщений из 6, страница 1 из 1
Форумы / Разработка информационных систем [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Работа с АТС
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]