ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.51     © 2025 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / Разработка информационных систем [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Посоветуйте Service Desk систему
16 сообщений из 16, страница 1 из 1
Посоветуйте Service Desk систему
    #36446765
al-box
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
al-box
Гость
Коллеги, добрый день.
Есть необходимость БЫСТРО поднять Service Desk систему для управления задачами (назначение, контроль выполнения и т.д.) с возможностью доступа к системе как из локальной сети, так и из WEB.
Посоветуйте:
1. Есть ли готовое и гибкое дорабатываемое решение (opensource)?
2. Если разрабатывать самостоятельно, какую архитектуру порекомендуете?
...
Рейтинг: 0 / 0
03.02.2010, 12:35
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36448176
Galogen
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Galogen
Участник
Посмотрите OmniTracker. Стоит не дорого и очень гибкое решение. Здесь
...
Рейтинг: 0 / 0
03.02.2010, 21:25
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36448348
trdm
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
trdm
Участник
al-boxКоллеги, добрый день.
Есть необходимость БЫСТРО поднять Service Desk систему для управления задачами (назначение, контроль выполнения и т.д.) с возможностью доступа к системе как из локальной сети, так и из WEB.
Посоветуйте:
1. Есть ли готовое и гибкое дорабатываемое решение (opensource)?
2. Если разрабатывать самостоятельно, какую архитектуру порекомендуете?
я вполне успешно использую http://www.mantisbt.org/
Уже под тысячу задач наколотили...
...
Рейтинг: 0 / 0
04.02.2010, 00:16
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36448637
Siemargl
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Siemargl
Участник
trdm,

В какой предметной области применили?
...
Рейтинг: 0 / 0
04.02.2010, 09:33
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36449180
trdm
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
trdm
Участник
Siemargltrdm,
В какой предметной области применили?
Мантиса используется как багтрекер и как хелп-декс. Туда сливаются как баги и фичи так и пожелания и заказы по доработке 1С.
Как ни странно, её хватает.
...
Рейтинг: 0 / 0
04.02.2010, 12:14
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36449192
al-box
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
al-box
Гость
Galogen,

Спасибо.
...
Рейтинг: 0 / 0
04.02.2010, 12:18
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36449198
al-box
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
al-box
Гость
trdm,

Спасибо, внимательно посмотрим.
...
Рейтинг: 0 / 0
04.02.2010, 12:20
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36449227
al-box
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
al-box
Гость
trdm,

А вы решение Bugzilla http://www.bugzilla.org/ не рассматривали?
...
Рейтинг: 0 / 0
04.02.2010, 12:27
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36461502
Dany305
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Dany305
Участник
Посмотрите Redmine.
...
Рейтинг: 0 / 0
10.02.2010, 18:23
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36467065
DmitryOrlov
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
DmitryOrlov
Участник
Dany305Посмотрите Redmine.
Присоединяюсь. Используем несколько месяцев.
Для нас отчеты неприемлимо просто выглядят.
Есть плагины, расширяющие возможности системы.
Сейчас начал изучать Ruby on Rails, чтобы кое-что уже под себя сделать.
...
Рейтинг: 0 / 0
12.02.2010, 22:00
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36467387
trdm_
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
trdm_
Участник
al-boxtrdm,
А вы решение Bugzilla http://www.bugzilla.org/ не рассматривали?
ага. )
служба поддержки на valuehost отказалась иметь дело с багзилой.
Пришлось ковыряться с мантисом. Ну собственно и не жалею.
Мантиса для текущих целей подходит гораздо лучше.
а bugzilla лично мне не нравится.
...
Рейтинг: 0 / 0
13.02.2010, 12:23
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36471527
divv
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
divv
Гость
Mantis BT. Всем устраивает, осваивается хелпдеском за день после получасового инструктажа.
...
Рейтинг: 0 / 0
16.02.2010, 04:34
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36821009
tim4dev
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
tim4dev
Гость
Очень много полезной инфы:
custis Интеграция Open Source-систем для управления разработкой ПО
...
Рейтинг: 0 / 0
31.08.2010, 13:17
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36821020
tim4dev
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
tim4dev
Гость
trdm_а bugzilla лично мне не нравится.

Её надо уметь готовить:

Используем Bugzilla в качестве ServiceDesk

BugZilla как система постановки задач и контроля работы. Реальный опыт использования
...
Рейтинг: 0 / 0
31.08.2010, 13:20
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36822657
Volochkova
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Volochkova
Участник
IBN ZIPPY
Реальная тема.
До 5 пользаков бесплатно.
При знаниях MSSQL обходится в 2 строки...
...
Рейтинг: 0 / 0
01.09.2010, 02:06
| Ответить | Цитировать | Написать  
Посоветуйте Service Desk систему
    #36823015
vippi
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
vippi
Участник
дешево и просто - ipi helpdesk
вкусно - frontrange itsm
...
Рейтинг: 0 / 0
01.09.2010, 10:43
| Ответить | Цитировать | Написать  
16 сообщений из 16, страница 1 из 1
Форумы / Разработка информационных систем [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Посоветуйте Service Desk систему
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение
NoSQL.ru       Новости, Чат       Фотоальбом: Участники, Встречи
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=33&fpage=30&tid=1548222]:
 0ms
get settings:
 11ms
get forum list:
 14ms
check forum access:
 4ms
check topic access:
 4ms
track hit:
 38ms
get topic data:
 12ms
get forum data:
 3ms
get page messages:
 52ms
get tp. blocked users:
 2ms
others: 12ms
total:  152ms
созд. / загр.: 152ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]