Привет всем.
Я работаю в конторе, где в день мы получаем очень много запросов по разным темам.
У нас есть график приема посетителей. После получения запросов, "запросы" проходят несколько этапов. Так как в день приходят почти 50-100 запросов, иногда некоторые из них теряются, ну трудно их найти. Все запросы регистрируются в журнале в журнале.
Я бы хотел как-то улучшить документооборот, например вот так:

Документы регистрировались через какую нибудь программу

В программе сортировать документы по степени важности

Когда посететель приходит за ответом, он мог бы вести регистрационный номер его запроса, выданный ему сотрудником конторы, на клавиатуре, и на большом мониторе он бы увидел статус своего документа.

А документы сортировались как-то по "буквам", по "дням"... чтоб было легче искать...

Это предварительно мне пришло в голову. Пожайлуста, по советуйте как еще можно сделать лучше, или какие варианты могли бы быть применимы в этой ситуации???

За ранее спасибо !!

Скажем так, я есть IT-специалист...

Привет. СЭД в целом называется вся система.
А у меня вопрос заключается в том как правильно поставить шаги для выгодного делопроизводство....