А кто-нить измерял прибыль от оптимизации (и внедрения всяких систем) в цифрах? Не в общих фразах "опыт показывает что внедрение нашей системы приводит в среднем к 20% увеличению скорости обработки контрактов в отделе продаж", а конкретно перед внедрением поставили цели, измерили, внедрили - снова измерили и сравнили.

Быо-бы интересно узнать

А разве автоматизация (например внедрение CRM) это не частный случай оптимизации? Да, обычно под оптимизацией в ИТ понимают анализ и перестройку бизнес процессов (в идеале передвижение квадратиков на схеме безнес-процессов :) ) - но это же тоже просто частный случай - конечная цель оптимизации - увеличить производительность и сократить потери, а как это будет сделано - за счет перетаскивания кваратиков или автоматизации отдельных участков процесса вопрос второстепенный.

И разве есть смысл выполнять эти действия отдельно и автоматизировать неэффективные бизнес процессы (хотя так обычно и делается и предварительный анализ бизнес-процессов не проводится, но это неверно).

И поскольку выполнять автоматизацию без предварительного анализа и возможно перестройки процессов (хотя-бы минимальной умозрительной) бессмысленно - меня интересует именно эффект от комплексных действий - анализ процессов + возможно их небольшая перстройка + автоматизация частей которые вносят основной вклад.

WARN: я немного ошибся в названии, указав только один показатель - прибыль, наверно правиьней было бы не ограничиваться только прибылью, может кто-то измерял другие показатели - число обработанных документов, продаж, воронку продаж, что-то еще, это тоже интересно.

Про украли - гос и дотационные компании это особый разговор и в данном случае они не интересны. Интересны именно коммерческие, которые существуют на прибыль от своей деятельности и которые заинтересованны в повышении своей эффективности.

А если в цифрах, то например (взял показатели от балды) прибыль за месяц - x, число заключенных контрактов за месяц y, интересны: x1, x2, y1, y2 (где 1 до нашей комплексной работы а 2 после)

эээ, нет, не устраивают, это крайний случай, а меня интересует типовая компания, на которые приходится 90% всех внедрений и цифры по ним.

Есть системы аудита (но я ими не занимался и только примерно знаю), которые меряют всякого рода показатели, KPI - я так понимаю вот их можно было-бы использовать для этой цели, или нет? Они правда у нас не особо известны.