Внедрения Хансовского CRMa в России есть. А сколько их ещё по миру - совсем сложно представить. Мы сами им пользуемся. Помимо "классического" функционала очень юзабельны пара вещей: классификации (возможность присваивать контактам произвольный набор предустанавливаемых признаков, что даёт возможность проводить любую аналитику) и встроенное подобие документооборота (нет необходимости искать связанные записи и файлы имеющие отношение к лицу). Было бы желание продумать сразу что и как должно быть. Внедрить модуль ничего не стоило, освивается легко. Дизайн конечно непривычный, но привыкаешь быстро. Я так понял он был разрботан для унификации и совместимости по контролам с Макинтошами.
Не понятно зачем и в чём им подписывать соглашние с Ораклом, что это даст? Как ERP системы они не конкуренты. Всё что Хансе нужно было - реализовать связку с их БД, что они и сделали.