Ох-хо-хо... Сам недавно был в такой ситуации, тоже автодилер.. Сразу скажу - тяжелое это дело, внедрять чего-то дешевое..
В общем, пару-тройку лет назад сам рассматривал всякие системы - Open Source в том числе.. Уперся в следующее: при любом раскладе требуется доработка напильником. Или своими силами, или силами привлеченных подрядчиков. Какая бы навороченная готовая функциональность ни была - она никуда не годится при применении ее на месте. Это и отраслевая специфика, это и требования автопроизводителя, это и хотелки работников, это и требования руководителей и т.д. и т.п. Ни одна готовая система не соответствовала всем этим требованиям, особенно в части соответствия диллерским стандартам. Особенно OpenSource. Я не видел OpenSource ERP, заточенной на обслуживание техники, т.е. такие понятия как Заказ-наряд, номерные агрегаты, взаимозаменяемость деталей и т.п. (то, что вспомнилось навскидку) отсутствуют как класс. Что касается готовых платных пакетов - там несоответствие диллерским стандартам, начиная с простых печатных форм и заканчивая несоответствием бизнес-процессов.
Короче, остановились на 1С: Рарус ААА. Благо конфа открытая, год дорабатывали напильником, только толку-то... Через полгода я уволился, потому что бардак только усилился, нервы не железные..
В общем, щастья не будет, если не удастся убедить начальство, что проще и дешевле начать разработку системы с нуля (или заказать разработку)... Вернее не разработку.. Как бы это сказать - менять надо взгляд на бизнес.. Про процессное управление почитать, про BPM, BPMS, сервисы (в смысле SOA, а не авто..), книжки разные про TQM, мотивация персонала и т.д., другими словами ПРОГРАММИСТ щастья в контору не принесет. Или сидеть и париться с 1С-кой, как самой дешевой поделкой, хоть как-то закрывающей дыры..
PS Последний аргумент директора за 1С и против чего-то еще: "Программиста 1С я найду в любой момент и он за небольшое время/деньги сделает мне то, что я хочу".. А я ему про бизнес-процессы.. Грустно..

iscrafmхочется спросить.. как же дилеры работают на системах которые в принципе несоответствуют их бизнес-процессам?
Кто как может.. Большинство берут типовую 1С и перерабатывают. Некоторые берут не-1С, и тож дорабатывают. Совсем немногие запускают проекты по внедрению ERP и тоже.. Разница в ценах - несколько порядков.

Вот так и работают.. Клиенты вечно недовольны, манагеры прячутся от ответственности, регулярные проверки выявляют несоответствие диллерским стандартам, механики косячат и т.д. Бардак.. А начальство мечется в поисках очередной великой идеи по искоренению этого бардака.. Программеру регулярно дается задание этот бардак автоматизировать.. Вечно с напильником..