Формулировки не так важны, главное указать по смыслу несколько вещей. Список не полный - напишу что вспомню.

1. Тип договора - фиксированная цена или почасовка.
Фикс цена - хорошо для заказчика (меньше риска что проект увеличится по деньгам) - хуже для внедренца (клиент может начать требовать больше чем предполагал внедренец) В этом случае - важно для всех составить постановку задачи (ПЗ) как приложение к договору. Обычно ПЗ это документ на 10-20 страниц, где довольно подробно описано что должно быть сделано. Нужно постараться написать ПЗ до начала - это сократит ОООЧЕНЬ много нервов всем. Для написания ПЗ часто приглашают стронних консультантов или весь проект делят на 2 части - пишем ПЗ, потом уже говорим сколько это будет стоить.

Почасовка - лучше для внедренца. Тут бюджет проекта часто значительно увеличивается от первоначальных планов. И не потому что внедренец халтурит, а потому что клиент не может организовтаь работу своих людей и четко сказать что ему нужно. Объективно это результат отсутствия ПЗ в самом начале или низкой квалификации персонала внедренца.

2. Команда внедрения - в договре должны быть зафиксированы поименно люди привлекаемые с обоих сторон и процедура замены этих людей. Обе стороны должны прилагать все усилия, чтобы люди которые начали проект его и доделывали. Понятно, что люди не рабы и могут увольняться и т.д. но такой пункт - повод дополнительно стимулировать команду внедрения материально или еще както к продолжению проекта.
Также должна быть предусмотрена процедура отвода людей из проекта по требованию противоположной стороны. Часто в проектах попадаются неквалифицированные люди с обоих сторон или те, кому это поручили, но оно ему нафиг не надо.

3. Акты работ - поэтапное подписание. При этом акт либо подписывается в течении 5-ти дней либо предоставляется список недоработок. Если нет ни списка ни подписи акта - акт считается подписанным.
Часто внедренец пишет такие документы, которые клиент просто не читает. Потому что написано так, что не понять + у клиента никто особенно не пытается понять.

4. Оплату лучше планировать так, чтобы хорошую часть денег оставлять на подписание последнего акта. и к этому привезать выплату бонусов с обоих сторон. Это будет стимулом для всех запустить проект.

5. Отдельно необходимо прописать процедуру запуска системы. Не ограничивая ее по времени, а описав признаки, что система запущена. Например 2 недели работы оговоренных процессов без критических ошибок.

Запуск должен быть выполнен на основании акта приемки готовой системы подписанного клиентом. Если клиент сомневается - надо откалдывать запуск и продолжать тестирование. Если не сомневается или просто не в курсе насколько она готова - пусть подписывает акт о говтоности на свой страх и риск. Это заставит клиента напрячь сотрудников для такиж тестирования системы. Нет акта готовности - никакого запуска.

6. Обязательно разделить внедрение на пилот и большой запуск. Маленький пилот, но запущенный намного важнее болшого незапущенного проета.

7. Не стоит указывать, что внедренец несет ответсвенность за какие либо убытки клиента. Внедрение это риск для клиента. Эти риски разумнее страховать.