интересуют вопросы
1 Надежности \ глюкавости
2 производительности
3 сложность интеграции с ERP
и вообще мнения по системе
сайт производителя http://www.crystalset.ru/

а теперь наш опыт за 3 года :)
set retail - крайне простое средство автоматизации розницы. Простое во всех отношениях - как в настройке рабочих мест, так и в сопряжении с бэк офисом (R3 как пример), так и по функционалу - сколько-нибудь серьезных схем, например, для обслуживания юриков, кредитных схем с контролем состояния лицевого счета - когда клиент не только наличкой платить может - контролем остатков \ резервов - построить не удастся. Да и аналитику приходится сбоку прилаживать...

но, повторяюсь - для простых случаев решение идеальное, развертывается за 2-3 месяца, а потом тиражируется на сеть буквально за дни

за время работы научились в общем-то тому, для чего это все создано - работе с фискальными регистраторами и прочим торговым оборудованием. Все оказалось очень не сложно, поэтому от set retail оказались и реализовали работу с кассами в виде сервисов в рамках стандартных процессов ERP. Получили всю мощь функционала R3 в соединении с фискальными кассами, но, конечно, есть и ограничения. В первую очередь - нужен относительно надежный канал, иначе опять приходится заморачиваться с разработкой систем переноса данных в ERP. Что лениво и дорого в обслуживании. Ну и нужны компетенции в работе с ФР. Но это в общем-то вторично. Проект вместе с реализацией интеграции с ТСД (тоже on line и тоже сервисы в рамках стандартных процессов) занял 4 месяца