Интересная тема.


С одной стороны, если программа куплена за... ну скажем 30-40 тысяч рублей, а её годовое обслуживание стоит чуть ли не половину от стоимости самой программы, это вроде как перебор.

С другой стороны, кто заставляет обновляться?
Ах да, законодательство меняется - ну да.. ну да.. Ну так есть люди, которые следят за этим и сообразно ему меняют алгоритм работы программы. Вот за это и платится.
Ведь штатный 1С-овец вряд ли будет сидеть и менять работу программы под требования текущего законодательства.

Далее..
На ИТС есть кроме обновлений конфигураций еще и методические материалы, не только для программистской братии, но и для бухгалтеров. Нехотят читать... ну так это их проблемы. Они и книжки которые идут в комплекте как-то не особо-то читают.

Стоимость.
От стоимости покупки и стоимости сопровождение складывается, в том числе, и наша с вами з/п. Если программа будет стоить копейки, а обновление бесплатно - сколько получит человек ей соправождающий?
Посмотрите на ребят из Консультант+ типичный пример этого.


Вопрос дороговизны.
А зачем было покупать версию которая предусмтривает сопровождение по средствам ИТС? Есть же базовые версии, для чего бралась иная?


Ответственность.
Лично мне, неприятно иное. Когда очередной релиз оказывается просто глючным - Камин 1.2 - что в прошлом году, что в этом к годовой отчетности по пять релизов. И идя в очередной раз к клиентам, непонимаеш что говорить и брать ли деньги.
Или - как было с бухгалтерией 7.7, с тем же камином, да много с чем - синтаксические ошибки... как можно было зарелизить такой продукт, вот это для меня непонятно...

И вот тут возникает резонный вопрос, а за что тогда деньги уплочены(у меня и квитанция есть, могу предьявить)!



Насчет ямы... мне кажется что нет.
Да и хотел бы народ, давным-давно пересел бы на что-то иное. Однако, этого не происходит. Лично мне, кажется что народ быстрее соскочит с 1С из-за ей глюков, и ситуаций типа перехода БП 1.6 -> 2.0.
Кстати, а ведь КА и УПП плавно-плавно перешли, можно сказать незаметно, по сравнению с БП.

ЮрецФирма покупает себе 1С:Предприятие со стандратной конфигурацией.
В конфигурации есть ошибки. Для их исправления нужно в поддержку послать описание ошибки. Из поддержки возвращается письмо "Вы не подписаны на ИТС. Удачи вам".

При покупке продукта 1С клиент получает бесплатную полугодовую подписку на ИТС, вообще-то.
Так что подписка у вас есть.

ЮрецКак это называется? Ладно там обновления отчетов и функциональности - согласен нужно платить (и то еще можно о цене поспорить)

А что, собственно оспаривать-то?
Есть цена - и продукта и сопровождения - они известны ДО покупки. Купить - купили

ЮрецНО БЛИН ИСПРАВЛЕНИЕ СВОИХ ЖЕ ОШИБОК за деньги, это уже наглость.

Внимательно читаем лицензионное соглашение и условия поддержки ДО покупки. Хотя согласен, что тут может и стоит им откорректировать свою политику.

ЮрецМайкрософт даже себе такого не позволяет. Когда выпустили Windows XP, а обновления до сих пор приходят и без какой либо подписки.

А давно она стала эталоном?
Есть продукты бесплатные, а есть платные. Примеров и тех и других можно привести очень много.

Пример 1.
Есть бесплатный MySQL с его открытой лицензией - без поддержки, с ограничениями по коммерческому использованию, а есть платный - с поддержкой и без ограничений для коммерческого использования.

Пример 2.
"Бесплатный" Linux. Ведь он бесплатен, нетак ли... да вот беда, оказывается есть и платные дистрибутивы, которые живут, поддерживаются и развиваются годами. А есть бесплатные - вон далеко ходить не надо - наш ALT Linux, где он щас?
И еще, сколько будет стоить толковый админ для *nix систем?

Кстати, каждый по своему старается заработать свою копейку. Теже антивирусы, проксики... - лицензия на год.

Юрец1. Вы тоже за исправление СВОИХ ошибок деньги берете?

Нет, за это не беру. Но ошибка ошибки розьнь.
Например, если клиент давал одни вводные, а потом оказалось как-то не так и конфигурация(дописка) начала работать "с ошибками", это моя ошибка?

Как я уже писал выше, раз берется плата, то толжен быть какой-то уровень сервиса. Но к сожалению, 1С и партнеры выпускаю релизы... даже с синтаксическими ошибками. О каком уровне сервиса тут можно говорить - да не о каком.

Юрец2. Если клиенту вы ничего не дописывали вы тоже деньги с них берете?
Сопровождение не означает только лиш дописку или вообще какую-либо модификацию исходной конфигурации.
Сопровождение, это в том числе и консультации по телефону, коих очень много. Так же помощь в ведении учета. Эти два пункта - после внедрения - занимаю львиную долю стоимости работ по клиенту.