Никто с такой фиговиной не сталкивался? В какой момент и по какой причине - это как раз и хотелось бы уяснить.
В одном из случаев это произошло после попытки распечатать. Принтер засбоил, а дальше... тишина. От юзеров не добиться, что они потом делали (мои предположения, что перезагружались), но файл испарился, а вместо него на диске остался файл с системным именем (как после восстановления).