Слава богу, наконец-то у нас появился шанс разобраться хотя бы с частью накопившихся недоразумений.

Очевидно, речь идет о книге "Reengineering the Corporation". Есть русский перевод: "Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе."

Книга, бесспорно, классическая, но ведь это 1990-й год! А в 2003 вышла целая серия публикаций, в которых предложен новый подход под названием BPM (business process management). Этот подход унаследовал от BPR (business process reengineering) отношение к бизнес-процессу как к ценности, но исправил (или предложил метод исправления, если так больше нравится) определенные и хорошо осознанные к этому моменту предлагаемый BPR метод перехода от функциональному к процессному управлению.

Книга в русском переводе в очередной раз была переиздана в 2005 году. Мне искренне жаль того, кто сейчас прочтет ее, загорится идеей бизнес-процессов и воспримет книгу как руководство к действию. С 1990 г. накопилось уже море литературы, в которой идеи Хаммера и Чампи сначала критиковались, а потом были творчески развиты. Ну вспомните, что такое 1990-й год?! Какой был номер Windows в то время?! А что представлял собой интернет?! Фидошные пойнты и ноды, а не интернет (если кто еще помнит что это такое).

Резюмирую: я не вижу разногласий в интерпретации книги и идей Хаммера и Чампи образца 1990 г. Надо отдать им должное -- это прекрасные публицисты, заражающие своей уверенностью и не допускающие различных толкований. Но прогресс на этом не остановился, и эти двое не единственные авторитеты.

WJЕсли схема нарисована, скажем, в Visio, то доказать будет проблематично, поскольку доказывать придется "на пальцах". Если схема создается в BPM-системе, то процесс можно запустить, на практике посмотреть, как это работает, сделать соответствующие выводы. Небольшое замечание: для Visio есть плагины, позволяющие рисовать схемы бизнес-процессов в формате XPDL и BPEL, чтобы загружать их напрямую в BPM-систему. Так что Ваше противопоставление не вполне корректно.

Сахават ЮсифовДа я МЕС делаю, а там и Ваш BPMS как встроенная часть Сахават, восхищен Вашим напором. Если хотите составить представление о том, из чего обычно состоят BPM-системы (и прикинуть таким образом объем работ), то рекомендую прочесть очень интересный отчет . СУБД и операционку, надеюсь, возьмете готовые, или тоже перепишите? Что-то мне подсказывает, что уже имеющиеся варианты Вас не очень радуют :)

ShrНасколько я понял, BPMS с точки зрения программиста - что-то типа документооборота с определяемыми пользователем (бизнес-аналитиком) типами документов (документ здесь - это отражение, скажем, операции бизнес-процесса), маршрутом их движения и порождения и (главное!) осмысленным содержимым. Содержимое (мне больше нравится термин "контекст") бизнес-процесса в BPM -- это, как правило, просто набор полей, типизированный на уровне число-строка-дата и т.п. Никаких структур, максимум -- массив. Никакой нормализации данных.

Понятно, что этого может хватать только в простых случаях. Рассмотрим пример нетривиальный: бизнес-процесс обработки заявления клиента страховой компании. Что, будем в схему бизнес процесса засовывать фамилию клиента? Конечно же нет -- дублирование информации ни к чему хорошему не приведет. Структурированные данные, как им и положено, будут храниться в реляционной базе. А в схеме бизнес-процесса будет поле: id клиента. Пользовательский интерфейс к шагу бизнес-процесса извлекает данные из базы и демонстрирует их на экране. Проектировщик баз данных нужен по-прежнему.

Свои взгляды Хаммер впервые изложил в 1990 г. в статье "Реинжиниринг: не автоматизируйте - уничтожайте" (Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate). Опубликованная позднее книга их развивает. Дадим слово автору, без комментариев.

цитатаПора перестать ходить коровьими тропами. Вместо обрамления существующих процессов кремнием и программным обеспечением необходимо уничтожить их и начать заново. Нам следует подвергнуть наши компании "реинжинирингу": воспользоваться мощью современных информационных технологий, чтобы радикально перестроить наши бизнес-процессы и достичь значительного повышения их производительности.

цитатаРеинжиниринг нельзя спланировать детально и выполнить мелкими и осторожными шагами. Это предложение вида "все или ничего" с неопределенным результатом. Тем не менее, у большинства компаний просто нет выбора -- надо набраться смелости и начать работу. Для многих реинжиниринг -- это единственная надежда порвать с устаревшими процессами, которые тянут их на дно.

"Don't Automate, Obliterate" стало и до сих пор остается лозунгом реинжиниринга.

Из критики Хаммера можно составить обширную библиографию, вот характерный пример:

Дэниел ПинкВ начале человек создал реинжиниринг. И увидел он, что реинжиниринг хорош. И стало так. Но было реинжиниринга чересчур много. И ужаснулись люди. Легенда гласит: в начале 90-х годов многие американские компании сбились с пути и взмолили о спасении. Тогда к ним на помощь пришли пророки и сказали: остерегайтесь постепенных улучшений. Переосмыслите то, как устроена ваша компания. Перестройте ее деятельность целиком и полностью. И тогда поднимутся в цене ваши акции, и вы будете спасены.

Священным текстом для этих пророков была книга «Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution» (HarperBusiness, 1993). Никто не ожидал, что ее авторам, Майклу Хаммеру и Джеймсу Чемпи, тогда еще неизвестным консультантам из Кэмбриджа, штат Массачусетс, удастся создать настоящий мировой бестселлер. Реинжиниринг быстро стал направлением бизнеса. В его развитие было вложено 50 миллиардов долларов. Хаммер, в прошлом профессор информатики Массачусетского технологического института, стал «рок звездой» зарождавшейся новой экономики. Его бородатое лицо мелькало на совещаниях СЕО компаний, в залах заседаний совета директоров. Его имя пополнило список самых влиятельных людей Америки. Он бранил руководителей за пренебрежение основными принципами и призывал их к раскаянию. Некоторые из его предостережений были сродни апокалиптическим. «Реинжиниринг, — писал он, — это единственное, что отделяет американские корпорации — вообще всю американскую экономику — от катастрофы».

Но как это часто случается с легендами библейского масштаба, слепая вера в незыблемые аксиомы вместе с угрозами страшного суда привели к фанатизму. И, несмотря на то, что необходимый акцент был сделан на основах бизнес процессов, армия ре-инжиниринга не учла самый важный закон жизни. Закон непредвиденных последствий. Во время экономическогого спада начала 90-х большинство руководителей подавали любые преобразования под соусом «реинжиниринга». При этом «реинжинирингом» называли как модернизацию производственного процесса, так и просто вычищение подсобок. Хуже всего то, что реинжиниринг очень скоро стал синонимом сокращения большого числа служащих. Те, кто потерял работу в 90-х, а таких много, возможно помнят реинжиниринг. Это слово, должно быть, отпечаталось на каждом извещении об увольнении.

Есть еще такой слух (распускаемый клеветниками и завистниками): Хаммер, чтобы сделать свою книгу бестселлером, сам выкупил большую часть тиража. Книга поднялась в рейтингах и действительно стала бестселлером.