ReSQL.ru
     
powered by simpleCommunicator - 2.0.61     © 2026 Programmizd 02
Мобильная версия    Контакт    Правила    FAQ    Помощь
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Доб. в избранное | Игнор. тему | Прикреп. тему | Пометить прочит. / непрочит. | Фильтр
Форумы / Java [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Call centre на Java
21 сообщений из 21, страница 1 из 1
Call centre на Java
    #37670499
JulT
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
JulT
Участник
Скажите пожалуйста, есть ли какой-нибудь Java фреймворк для создания колл центра. Спасибо
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:13:29
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670519
Leonidv
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Leonidv
Участник
Какие особенности колл центра заставляют вас искать под него движок?
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:19:55
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670538
JulT
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
JulT
Участник
LeonidvКакие особенности колл центра заставляют вас искать под него движок?
хочется иметь в своей программе возможность автоматически выводить карточку звонящего клиента. писать что-то свое, во-первых не имею ни малейшего представления как это делается, во-вторых, если уже есть какие-то наработки в этой области, то почему бы не воспользоваться ими
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:26:26
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670581
Leonidv
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Leonidv
Участник
Не понятно, вы с нуля его пишете? Т.е. не осуществляете интеграцию с существующим решением, а полностью с 0?
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:44:39
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670593
Garrick
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Garrick
Участник
JulT,

Обычно такого рода софт идёт вместе с офисной АТС. Надо просто правильную АТС купить. Java тут совсем ни причём.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:49:09
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670599
JulT
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
JulT
Участник
LeonidvНе понятно, вы с нуля его пишете? Т.е. не осуществляете интеграцию с существующим решением, а полностью с 0?
да, полностью с нуля
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:51:53
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670611
JulT
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
JulT
Участник
GarrickJulT,

Обычно такого рода софт идёт вместе с офисной АТС. Надо просто правильную АТС купить. Java тут совсем ни причём.
ну а если я хочу, чтобы в этом софте кнопку какую-то специфическую иметь? вот понадобится мне функционал какой-то дополнительный, что делать тогда? звонить разработчику этого софта и просить? такой вариант не подходит
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 15:55:44
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670626
GregTk
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GregTk
Участник
JulT,
Берем Asterisk и пишим к нему морду на Java. Наверное как-то так...
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:01:58
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670628
Garrick
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Garrick
Участник
JulTну а если я хочу, чтобы в этом софте кнопку какую-то специфическую иметь? вот понадобится мне функционал какой-то дополнительный, что делать тогда? звонить разработчику этого софта и просить? такой вариант не подходит
Ну, иногда с таким софтом ещё и API бывает. Ну, это уже будет не какая-нибудь АТС, а дорогая.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:02:53
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670629
Фотография Petro123
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Petro123
Участник
JulTLeonidvКакие особенности колл центра заставляют вас искать под него движок?
хочется иметь в своей программе возможность автоматически выводить карточку звонящего клиента. писать что-то свое, во-первых не имею ни малейшего представления как это делается, во-вторых, если уже есть какие-то наработки в этой области, то почему бы не воспользоваться ими
не перепутал?
Привязка к чему для автомата? К номеру?
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:04:24
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670632
GregTk
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GregTk
Участник
JulT,

При этом я думаю даже можно взять soft-phone сторонний, а всё остальное выуживать у Asterisk через логи, конфиг файлы и отдавать своему приложению на Java для обработки и написанию своего функционала.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:04:50
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670650
Фотография Petro123
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Petro123
Участник
Опять всё кончается ВИ.
- сотовый, входящий звонок
- СРАЗУ? появилась карточка-фото.
Вопрос для ТС - откуда?
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:13:38
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670664
JulT
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
JulT
Участник
Petro123Опять всё кончается ВИ.
- сотовый, входящий звонок
- СРАЗУ? появилась карточка-фото.
Вопрос для ТС - откуда?
я не понимаю вашу аббревиатуру. задача в следующем: звонит клиент, с мобильного, стационарного, не важно, если в базе есть его номер, на экран нужно сразу же вывести карточку клиента с детальной информацией: кто он, что покупал, чем интересовался и т.д.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:19:23
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670687
Фотография 1024
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
1024
Участник
JulTPetro123Опять всё кончается ВИ.
- сотовый, входящий звонок
- СРАЗУ? появилась карточка-фото.
Вопрос для ТС - откуда?
я не понимаю вашу аббревиатуру. задача в следующем: звонит клиент, с мобильного, стационарного, не важно, если в базе есть его номер, на экран нужно сразу же вывести карточку клиента с детальной информацией: кто он, что покупал, чем интересовался и т.д.

тот телефонный аппарат на который звонит человек должен быть не простым а типа офисной АТС. У них есть API который предоставляет функции генерации событий на звонок. Например вызвать какую-то программу и передать её номер звонящего. Ты напишешь эту программу, будет брать переданный номер, искать его в базе и показывать окошко оператору.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:28:39
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670694
Фотография Petro123
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Petro123
Участник
quote JulT
это и просил - привязу и подробности.
Я бы не парился, неделя работы.
Просто интерфейс (Варианты Использования), обычно двойной (+ввод с клавы по ID клиента)
А привязка аппаратной части к софту опять за тобой (уже советовали).
Удачи!
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:30:54
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670718
Leonidv
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Leonidv
Участник
JulTPetro123Опять всё кончается ВИ.
- сотовый, входящий звонок
- СРАЗУ? появилась карточка-фото.
Вопрос для ТС - откуда?
я не понимаю вашу аббревиатуру
use case он имел ввиду. Для меня не понимания его сообщений - норма.

Посмотрите в сторону asteriks, как уже советовали.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 16:39:23
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670918
VoDA
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
VoDA
Участник
GregTkJulT,
Берем Asterisk и пишим к нему морду на Java. Наверное как-то так...+1

У астериска есть специальный API для интеграции. Java к нему коннектится довольно просто ;)
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 17:51:56
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670920
VoDA
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
VoDA
Участник
GregTkJulT,

При этом я думаю даже можно взять soft-phone сторонний, а всё остальное выуживать у Asterisk через логи, конфиг файлы и отдавать своему приложению на Java для обработки и написанию своего функционала.даже логи парсить не нужно - все работает через штатный API астериска
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 17:52:51
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37670943
VoDA
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
VoDA
Участник
JulTя не понимаю вашу аббревиатуру. задача в следующем: звонит клиент, с мобильного, стационарного, не важно, если в базе есть его номер, на экран нужно сразу же вывести карточку клиента с детальной информацией: кто он, что покупал, чем интересовался и т.д.ИМХО тут больше проблема грамотно завести телефонный звонок на АТС чтобы система смогла получить номер абонента. а уж что делать по этому номеру и как его крутить/роутить/раскидывать по абонентам - дело десятое.

Предполагаю следующий use case, что при перекидывании вызова с одного оператора на другого карточка клиента всплывала и на другом операторе тоже :)
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 18:02:15
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37671053
GregTk
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
GregTk
Участник
VoDA,

Спасибо что прояснили :) Я работал с Asterisk очень давно на базе сборки Trixbox. Но я тогда прикинул что весь зоопарк из инструментов что там используется легко можно обернуть в один программный комплекс. Насколько я помню там был скрипт который по изменениям опций генерил конфиг для Asterisk и потом перестартовал его сервис.
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 18:49:52
| Ответить | Цитировать | Написать  
Call centre на Java
    #37671195
JulT
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
JulT
Участник
VoDAGregTkJulT,
Берем Asterisk и пишим к нему морду на Java. Наверное как-то так...+1

У астериска есть специальный API для интеграции. Java к нему коннектится довольно просто ;)
вау, то что нужно, а где можно примерчики такие посмотреть :)
...
Рейтинг: 0 / 0
20.02.2012, 20:30:52
| Ответить | Цитировать | Написать  
21 сообщений из 21, страница 1 из 1
Форумы / Java [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Call centre на Java
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
Польз. соглашение   Полит. конфиден.  
NoSQL.ru       Кролег: Проекты, Новости, Чат       РЕД ФОРУМ       Фотоальбом: Участники, Встречи
Закрыть
start [/forum/topic.php?fid=59&msg=37670593&tid=2132516]:
 0ms
get settings:
 14ms
get forum list:
 15ms
check forum access:
 5ms
check topic access:
 5ms
track hit:
 37ms
get topic data:
 11ms
get forum data:
 3ms
get page messages:
 91ms
get tp. blocked users:
 3ms
others: 330ms
total:  514ms
созд. / загр.: 514ms
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]