Гость
Войти | Профиль | Очистить
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Действия ...
Форумы / Sybase ASA, ASE, IQ [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2 / 18 сообщений из 18, страница 1 из 1
24.03.2005, 09:04
    #32977573
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Я писАл раньше, что периодически падает сервер
Код: plaintext
1.
E.  03 / 23   14 : 45 : 01 . *** ERROR *** Assertion failed:  102300  ( 9 . 0 . 2 . 3044 )
E.  03 / 23   14 : 45 : 01 . File associated with given page id is invalid or not open
так вот официальный ответ -
Вы знаете Владимир я пока бы не рекомендовал переход на 9.0.2. В этой ветке еще есть проблемы. 9.0.1 - стабильнее
________________________________________________________
WBR, Serguey Porfir'ev
Sybase Ukraine, Kiev
+38(044)490-3498
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 09:50
    #32977662
Александр Гoлдун
Александр Гoлдун
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Vovaka пишет:

> Sybase Ukraine, Kiev

А что, ASA делают на Украине? Не знал.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 10:33
    #32977791
ASCRUS
ASCRUS
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Александр Гoлдун
Vovaka пишет:

> Sybase Ukraine, Kiev

А что, ASA делают на Украине? Не знал.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
Присоединяюсь. Во первых с моей точки зрения 9.0.2 гораздо стабильнее 9.0.1. Во вторых я уже предлагал эту проблему не по нашим дилерам рассылать, а выложить на форум sybase.com самим разработчикам ASA.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 11:14
    #32977942
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Александр Гoлдун
А что, ASA делают на Украине? Не знал.


Просто в свое время техподдержку по ASA нам перевели в Киев, мотивируя тем, что в Москве всех специалистов клиенты переманили и никого не осталось :)
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 11:17
    #32977951
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
ASCRUSВо первых с моей точки зрения 9.0.2 гораздо стабильнее 9.0.1.

А по моему опыту действительно наоборот :( 9.0.1 ни разу не падал, а 9.0.2 уже 3 или 4 раза :(

ASCRUSВо вторых я уже предлагал эту проблему не по нашим дилерам рассылать, а выложить на форум sybase.com самим разработчикам ASA.

Да, надо будет выложить ...
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 11:45
    #32978028
Александр Гoлдун
Александр Гoлдун
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Vovaka wrote:

> Просто в свое время техподдержку по ASA нам перевели в Киев, мотивируя
> тем, что в Москве всех специалистов клиенты переманили и никого не
> осталось :)

А при чем здесь Москва? Здесь тоже ASA не делают.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 12:25
    #32978189
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Александр Гoлдун
А при чем здесь Москва? Здесь тоже ASA не делают.


А если у меня сломается мой автомобиль Тойота (ттт) - мне что, его на ремонт в Японию тащить ? :)
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 12:32
    #32978230
Dim2000
Dim2000
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
VovakaА если у меня сломается мой автомобиль Тойота (ттт) - мне что, его на ремонт в Японию тащить ? :)
Желательно, но, к сожалению, очень непрактично :(.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 12:48
    #32978294
Александр Гoлдун
Александр Гoлдун
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Vovaka wrote:

> А если у меня сломается мой автомобиль Тойота (ттт) - мне что, его на
> ремонт в Японию тащить ? :)

Кривая аналогия. Хотя не такая уж и кривая: если стоимость и время
транспортировки до Японии и до Киева одинаковы - то лучше в Японию.
Сидя в Москве мне проще и продуктивнее обсудить техническую проблему с
расположенными в штатах разработчиками ASA, чем с менеджером отдела
продаж в московском офисе.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 12:49
    #32978303
michael_
michael_
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Александр Гoлдун
Vovaka wrote:

> Просто в свое время техподдержку по ASA нам перевели в Киев, мотивируя
> тем, что в Москве всех специалистов клиенты переманили и никого не
> осталось :)

А при чем здесь Москва? Здесь тоже ASA не делают.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
Потому что клиент купил продукт здесь. И по условиям лицензионного соглашения обслуживать его должны здесь. За это они деньги получают.

Не надо думать, что в наших представительствах одни идиоты сидят. Могли и статистику набрать, и на ее основе дать такой ответ. А могли и наврать. Я бы переспросил, что значит "менее стабильно".

На sybase.com Вам тоже не программер или архитектор системы ответит, а инженер техподдержки, тоже наврать с три короба могут.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 13:01
    #32978367
Александр Гoлдун
Александр Гoлдун
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
michael_ wrote:

> Не надо думать, что в наших представительствах одни идиоты сидят.

Никто этого не говорил.

> На sybase.com Вам тоже не программер или архитектор системы ответит, а
> инженер техподдержки, тоже наврать с три короба могут.

Согласитесь, они "ближе к телу".
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 13:24
    #32978451
michael_
michael_
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Александр Гoлдун
Согласитесь, они "ближе к телу".

Соглашусь.
Но!
1 Они могут Вас просто послать (в хорошем смыле, в региональное представительство, так как это их работа - сопровождение продукта на месте)
2. Есть внутрикорпоративный список ошибок, который наружу не выкладывается. И местный представитель может ответить честнее о нестабильности поледнего релиза конкретному пользователю в приватной переписке, кто ж знал, что он ответ на форум выложит. А представителю корпоративного центра этика не позволит говорить об этом на официальном форуме.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 14:43
    #32978751
ASCRUS
ASCRUS
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
michael_
1 Они могут Вас просто послать (в хорошем смыле, в региональное представительство, так как это их работа - сопровождение продукта на месте)

Вот не разу я еще не видел на их форуме, чтобы кого то отослали в представительство. Вся схема работы команды ASA изначально заточена на живой диалог с пользователями через форумы и CASE для выкладывания ошибок. Мне например они 6 заявленных багов исправили, причем я что то не помню, чтобы кто то даже поинтересовался из них, есть ли у меня в представительстве договор на сопровождение и вообще, куплена ли у меня ASA или только девелоперская версия. В одном случае по серьезной проблеме переписку со мной разработчики ASA вообще вели по мылу, когда оказалось, что разговор будет более оживленным и через CASE слишком долго. После локализации бага в EBF они не забыли выслать мне уведомление по почте о номере, где он будет исправлен с извинениями, что заставили меня потерять время на его отлов. Так что не надо ... :)

michael_
2. Есть внутрикорпоративный список ошибок, который наружу не выкладывается. И местный представитель может ответить честнее о нестабильности поледнего релиза конкретному пользователю в приватной переписке, кто ж знал, что он ответ на форум выложит. А представителю корпоративного центра этика не позволит говорить об этом на официальном форуме.
Откуда такая интересно информация о внутрикорпоративном списке ошибок. По моему у них есть публичный сервер sybase.com, который позволяет по той же ASA посмотреть на список заявленных и уже закрытых ошибок. Любой желающий может посмотреть на этот список и заявить ошибку, если ее в списке нет в CASE или же в сам форум. Причем в случае, если пользователь не может идентифицировать точное место ошибки, они частенько просят выслать БД или ее часть на их FTP. Я лично считаю это прекрасный отлаженный механизм поддержки тиражных продуктов и по возможности для продуктов нашей конторы буду стараться сделать примерно то же самое.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 15:02
    #32978816
Александр Гoлдун
Александр Гoлдун
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
ASCRUS wrote:

> Вот не разу я еще не видел на их форуме, чтобы кого то отослали в
> представительство.

Факт

> Вся схема работы команды ASA изначально заточена на
> живой диалог с пользователями через форумы и CASE для выкладывания
> ошибок.

А я и кейсами ни разу не пользовался - не умею ;) Об ошибках просто
сообщал в форуме - их достаточно оперативно исправляли. Главное внятно
описать проблему и желательно сделать ее воспроизводимой.

> Мне например они 6 заявленных багов исправили, причем я что то
> не помню, чтобы кто то даже поинтересовался из них, есть ли у меня в
> представительстве договор на сопровождение и вообще, куплена ли у меня
> ASA или только девелоперская версия.

Было бы кощунством интересоваться еще этим, если помогаешь им сделать
продукт лучше и надежнее путем отлова их ошибок.
Posted via ActualForum NNTP Server 1.1
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 15:50
    #32978971
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Александр Гoлдун
Главное внятно описать проблему и желательно сделать ее воспроизводимой.


А вот это то как раз и не понятно как. Баг "плавающий" какой-то ...
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 16:47
    #32979173
michael_
michael_
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
2 ASCRUS
Если им показать ошибку, то конечно, они ее признают. А если ошибка плавающая или трудновоспроизводимая, то что делать-то?

Я обращался в представительство и все-таки получил подтверждение о том, что Sybase о ней знает и мне дали некоторые рекомендации.

А закрытая информация всегда существует в любом бизнесе, в том числе и в этом. И как раз степень стабильности релиза в целом это субъективное мнение, и повторюсь, в приватной беседе вам о об этом могут сказать, а на официальном форуме - нет. Поверьте, были случаи.

Есть разные способы по работе с техподдержкой, не надо исключать ни sybase.ru ни sybase.com ни тот же sql.ru. vovaka все сделал правильно - обратился во все инстанции :)
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
24.03.2005, 17:39
    #32979330
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
michael_обратился во все инстанции :)

Открыл case на ianywhere.com до кучи :)
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
25.03.2005, 13:58
    #32980823
Vovaka
Vovaka
Участник
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2
Ответ из первоисточника

05/03/24 09:33 EST
Chris Keating ASA 9.0.2 is very stable.
The problem that you are encountering is related to a problem with AWE on Win2003. It is fixed in SP1 which is currently in BETA.
...
Рейтинг: 0 / 0
| Ответить | Цитировать | Написать  
Форумы / Sybase ASA, ASE, IQ [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Комментарий Сайбейса по траблам с ASA 9.0.2 / 18 сообщений из 18, страница 1 из 1
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали тему (0):
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]