C1rcleYNWA, обычно такая ошибка, когда куб в фоне заканчивает процессинг, а в это время в экселе работают с не очень быстрым отчетом, который не укалыдвается в таймаут и сессия убивается.

C1rcleYNWA,

ну тут варианты )
1. Ferdipux уже озвучил, ставить процессинг когда он будет меньше всего мешать (ночь, обед итд)
2. Ускорять отчеты, чтобы они успевали отдавать данные и не лочили куб.
3. Если приоритет у отчетов, а процессинг вторичен, можно опцией изменить поведение, когда заверишть процесиинг мешают пользовательские сессии. По дефолту это килл пользовательской сессии через 30с по-моему. Можно увеличить этот таймаут, либо вообще заставить куб ждать окно, когда его не дергают (если ничего не напутал))
4. Оставить все как есть, объяснить юзерам, что так иногда будет происходить из-за обновления данных в дневное время.