MyTaR,

1. Сначала нужно понять суть системы (допустим это оплата коммунальных услуг), и разделить её на основные составляющие:
А). Клиент (плательщик)
Б). Оператор (принимающий платежи)
В). Собственно бухгалтерия ЖКХ, которая всё это сводит в кучу.
2. Затем нужно рассмотреть эти составляющие подробно с точки зрения предмета автоматизации:
Клиент – его функции ограничены тем, что он должен получить квитанцию на оплату с полной информацией (лицевой счет, адрес, сумма за текущий период, сумма задолженности, бла, бла) и пойти её оплатить, очевидно, что предметом автоматизации здесь является квитанция и это функция бухгалтерии ЖКХ.
Оператор – должен тупо принимать платежи, его рабочее место в идеале должно быть напрочь отвязано от основной системы ЖКХ и работать в автономном режиме, даже если у бухгалтерии выходной и у них компы выключены. То есть в идеале рабочее место оператора делает тупой лог – по какому лицевому счету когда и сколько заплатили – всё… Другая информация по клиенту (ФИО, адрес, долги) доступна оператору из квитанции Клиента. Соответственно таких операторов может быть много и каждый из них автономен. В конце дня делается закрытие смены, формируется файл лога и отправляется любым способом в бухгалтерию.
Бухгалтерия – импортирует логи (пополняя баланс клиента), выставляет новые счета и рассылает новые квитанции. (имеется ввиду только основной процесс – прием коммунальных платежей)
Вот тут уже имеет место структура и однозначно таблица Клиенты :
- лицевой счет
- ФИО
- Адрес
- параметры для формирования суммы по тарифам на оплату (условно)
- Бла… бла…
Затем нужно принять два решения :
1. Сколько будет таблиц учета операций (две или одна)
- две таблицы это если Счета и Оплата отдельно
- Одна таблица это когда и то и то в куче с разными признаками или (и) с положительными / отрицательными суммами …
2. Нужно ли хранить текущий баланс в Таблице Клиенты .
- если не храним, то получаем всё вычислениями из таблиц учета, пусть хоть час считается (если много клиентов) – всё равно это делается раз в месяц. Новые Квитанции сформируются быстро (на основании таблицы Клиенты), время уйдет на вычисление долгов по таблицам учета операций.
- если храним – то, новые счета (квитанции) распечатаем за 3 сек, но нужен механизм поддержания баланса Клиента в актуальном состоянии:
А). При выставлении новых счетов
Б). При импорте логов о платежах
В). Принудительный контроль и пересчет балансов клиентов по требованию.

Ничего, никому не навязываю… сделал – работает уже лет 5,
еще есть у нас час58 (приложил руку к ЖКХ) может откликнется (если захочет)…