М.б., вру безбожно, но:
Я встречался с подобной петрушкой на своем личном компе. У меня стоит одновременно 3 аксеса (97, 2000 и ХРюша), которые меня посредством друг друга любят повеселить. В свое время один из них (почему - искать не стал, либо не помню) решил запоминать насовсем свои собственные настройки принтера (м.б. так и должно быть), т.е. в ворде стоит "фото", а в нем "этоном в обе стороны, только черно-белый, на 3,5" туалетной бумаге". Вот. Нашел, увидел, победил.
Другой вариант - некоторые матричные епсоны на 97 офисе тоже глючат с полосками. Но, скорее всего, к тебе это не относится