Есть у меня собственный toolbar, на котором расположен компонент Michrosoft Rich Textbox Control 6.0. Так вот если у пользователя стоит на компьютере Word, то toolbar создается, а если нет, то и toolbar-а нет. Хотя richtx32.ocx в папке system32 присутствует и зарегистрирован в реестре. Может быть еще какие-то библиотеки надо?

Станислав С...кийНадеждаМ Может быть еще какие-то библиотеки надо?
Сами же себе на вопрос и ответили:
НадеждаМ если у пользователя стоит на компьютере Word, то toolbar создается, а если нет, то и toolbar-а нет.
В этом направлении и копайте... пробуйте положить на "проблемный" компьютер dll-ки от Word'а, от Офиса и т.д.
Но знайте, что это входит в противоречие с лицензионным соглашением, т.к. фактически Вы пытаетесь установить "лишний" экземпляр Word. В ином случае я не вижу проблем поставить пользователю полноценный Офис.

Вот я и не знаю какие dll нужны от офиса.
И проблем в установке офиса лично я тоже не вижу, но те пользователи находятся в другом городе и я не вижу что делают там делают и что находится у пользователей на компьютерах. Говорят что Openoffice пользуются.

[quot Dima T]НадеждаМте пользователи находятся в другом городе и я не вижу что делают там делают и что находится у пользователей на компьютерах.
откуда тогда уверенность что
НадеждаМrichtx32.ocx в папке system32 присутствует и зарегистрирован в реестре.
Тамошние программисты так говорят, приходится верить на слово.

Dima TНадеждаМТамошние программисты так говорят, приходится верить на слово.
Тогда повторять ситуацию у себя. Ставить голый виндовс и пробовать запустить свою прогу.
По хорошему в дистрибутиве должны быть все нужные программе внешние компоненты, раз уж они использованы. Пробовали. Работает на голом Windows.

НЕ может ли моя проблема зависеть от версии Windows и ServicePack?

Dima TНадеждаМПробовали. Работает на голом Windows.
Виндовс тот же был? если да, то может не в виндовсе проблема, а в правах доступа.
Хотя админы могли постараться и поубирать в виндовсе что надо и не надо.
У пользователя на разных компах пробовали или только на одном?

Думаю тут стандартными советами не помочь. Только методом исключения искать что не работает, потом именно с этим разбираться. Если подозрение на Rich Textbox то попробовать сделать сборку без его использования. и т.д. и т.п.
Виндовс везде XP. Как там с правами доступа не знаю, пока не разбиралась. Пробовали у иногородних на разных компах, нигде, где нет ворда, говорят не работает.
Причем у моих местных пользователей все отлично работает и проблем не возникает.

Dima T,

Небыло там фокса. Чистый виндовс на виртуальной машинке.

НадеждаМ,

Такое подозрение что richtx32 сам какой-то не от той версии фокса у них лежит. Потому что я попробовала удалить у себя его из system32, удалить с формы richtextbox, а затем его снова добавить. При этом запустилась installsheld Vizard и файл в system32 снова появился. Я сравнила полученый файл с тем что программисты оттуда прислали и увидела что они отличаются размером и датой создания. Мой полученный почему-то меньше размером и дата создания более ранняя.

Опытным путем решился вопрос. Кинула им свой.

Спасибо за участие!