PVB,
KPI - это показатель эффективности (производительности). Метрика - это числовое измерение чего-либо. KPI - это метрика. Но понятие метрики более широкое. К примеру, метрика может относиться к замеру глубины водоема. Но она при этом не является показателем производительности. Хотя, если вы заполняете водоем водой, то вы можете измерять глубину каждый день и сравнивать производительность (ну, скажем, бригады с ведрами).

и ссылочка