Здравствуйте.

Прошу помочь с поиском программного обеспечения, которое поможет навести порядок в отделе сопровождения и разработки ПО. Поиск по форуму интернету пока не сильно помго. Сейчас весь учёт деятельности ведёт в Excel-файле лежащем на сетевом диске. Сотрудникам из другого офиса приходится подключаться терминально для внесения изменений в него. Всё это медленно, неудобно, нет возможности подвязывать задачи друг к другу, вести какой-то контроль за отдельными задачами, поэтапно добавлять трудозатраты разных людей для решения одной задачи. Сейчас в файле Excel фиксируется каждое обращение к специалистам поддержки и сопровождения, а также каждая задача разработчиков. Кроме всего этого хотелось бы получить больше отчётности по всем задачам и планирования выполнения более менее крупных, наладить какое-то управление проектов в той же системе.

Попробовал в качестве демки Redmine с сайта http://www.hostedredmine.com/
Вроде всё неплохо, но не хватает кучи столбцов аналитики и как я понял нет возможности их добавить.
Т.е. например хотелось бы для задач вести следующий учёт в отдельных столбцах:
- Модуль программы к которому относится задача
- Ответственный пользователь, который инициировал задачу
- Форма поступления заявки на задачу (звонок, письмо, служебка и т.п.)
- Идентификатор документа заявки (номер служебки)

Кроме того для задач связанных с изменением кода, хотелось бы вести:
- Перечень модифицированных объектов программы в рамках задачи (устроит даже просто текстовое поле по которому можно фильтровать или делать поиск)
- Код (идентификатор) внесённых изменений по этой задаче
- Признак того, что эта задача включена в сдаваемый раз в месяц акт выполненных работ

Требования кроме определённых выше:
1) Web-доступ для возможности удобной работы сотрудников из двух разных офисов
2) Программа должна быть установлена на нашем собственном сервере
3) Возможность экспорта задач по фильтрам в Excel. Если бы была возможность настроить какой-то шаблон включающий определённые поля, то это было бы просто шикарно
4) Бесплатность или не слишком высокая цена, но с возможностью бесплатного демо для прощупывания

Если это можно реализовать с помощью Redmine, то прошу подсказать как. Может какие-то плагины надо установить.

Спасибо. Пока остановился на Redmine - установленный локально давал гораздо больше гибкости в настройке

Спасибо

Всем спасибо. Уже больше 2х месяцев работаем на Redmine. Онлайн-версия в которой я пробовал возможности не даёт прав администратора, поэтому не ощутил сразу возможностей в полной мере, но после установил попробовать и всё нужное нашёл