powered by simpleCommunicator - 2.0.49     © 2025 Programmizd 02
Форумы / Управление процессом разработки ИС [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Бесплатные Service Desk
2 сообщений из 2, страница 1 из 1
Бесплатные Service Desk
    #37426873
Volchok
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Друзья,

Подскажите пожалуйста. Ищу простенькую Service-Desk систему для учета входящих заявок от пользователей.

Требования:
Бесплатность
Веб-интерфейс
Возможность принимать сообщения через электронную почту с ограниченного домена
Автоматическа отправка уведомлений об изменении статуса заявки

Поясню:

Имеем внешний веб-сервер, на котором стоит указанное ПО.
Сотрудники компании Pupkin отправляют сообщения с домена @pupkin.ru на определенный адрес.
Доступ в сам интерфейс имеет только helpdesk. Заявки обрабатываются, а пользователю приходят ответы вида:

Ваш тикет номер 1123, статус - в обработке.
Ваш тикет номер 1123 решен.

И тому подобное.

Посоветуйте пожалуйста, на что обратить внимание. Заранее огромное спасибо!
...
Рейтинг: 0 / 0
Бесплатные Service Desk
    #37427009
rgb-dart
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Я рекомендую посмотреть на http://www.redmine.org/
Вот только ввод / редактирование заявок - через веб-интерфейс.
Есть уведомления на почту, windows авторизация, настраиваемые права доступа.
Нормальный инсталлятор - http://bitnami.org/stack/redmine (чтобы не заморачиваться с апачами, ruby и mysql самостоятельно).
...
Рейтинг: 0 / 0
2 сообщений из 2, страница 1 из 1
Форумы / Управление процессом разработки ИС [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Бесплатные Service Desk
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]