Коллеги,

какие инструменты могут заменить используемые у нас в данный момент Todolist.exe (xml-file) и ServiceDesk (для обратной связи с клиентами) ?

todolist - просто как древовидное хранилище задач уже утомляет, живет сам по себе в дереве проекта и синхронизируется в svn при внесении новых задач или "завершении" существующих.
никак не связан с обратной связью с клиентами. при этом ServiceDesk никак не катит для целей хранения задач - неудобный и довольно тупой.

хочется чтоб можно было от клиентов получать письма и направлять их в задачи, добавлять свои задачи с указанием приоритета, назначать сотрудникам, контролировать сроки + удобный интерфейс.


Курить trac ? Завтра админу покажу, посмотрим... А что еще ?
Сейчас еще ставим WinServer2008 и TFS попробуем... не зря же сертифицировались у MS :-)

GerrrИзвиняюсь за оффтоп... А L. - это Ликвидатор? :)
это Отчество...

а по существу?
Trac с трудом запустили, но так и не получилось перевести на русский язык...

pmantА вам как, бесплатно или готовы выделить вполне себе бюджет на покупку системы?

желательно freeware/open-source