Здравствуйте.
В связи с мировыми финансовыми проблемами, которые думаю затронули большинство здесь присутствующих, мое руководсво начало задумываться о более полном и прозрачном контроле затрат на ИТ. Пока мысли эти только зреют(торопить их созревание в планах нет... когда время созревания придет - тогда уже навреное и можно будет, например, рассказать про itil :) ), но вот самостоятельно попробовать подготовить и посмотреть системы, которые призваны реализовывать методологию того же ITIL мне интересно уже сейчас... Собственно поэтому и возник вопрос(сабж)...
Прежде всего интересны бесплатные системы, которые строятся на основе/с учетом рекомендаций ITIL. Ну и чем больше возможностей по расширению(не только уровень инцидентов, а, например, еще и сервисов) тем тоже лучше. Ну, а если они еще и локализованы будут(хотя бы со стороны пользователей - постановка задач) так вообще блеск. :))
Заранее спасибо за ответы :)

Модератор: Тема перенесена из форума "Разработка информационных систем".

Хм... неужели никто не может помочь? Не верю :)

Спасибо... ссылка интересная буду изучать... :)