Друзья,

Подскажите пожалуйста. Ищу простенькую Service-Desk систему для учета входящих заявок от пользователей.

Требования:
Бесплатность
Веб-интерфейс
Возможность принимать сообщения через электронную почту с ограниченного домена
Автоматическа отправка уведомлений об изменении статуса заявки

Поясню:

Имеем внешний веб-сервер, на котором стоит указанное ПО.
Сотрудники компании Pupkin отправляют сообщения с домена @pupkin.ru на определенный адрес.
Доступ в сам интерфейс имеет только helpdesk. Заявки обрабатываются, а пользователю приходят ответы вида:

Ваш тикет номер 1123, статус - в обработке.
Ваш тикет номер 1123 решен.

И тому подобное.

Посоветуйте пожалуйста, на что обратить внимание. Заранее огромное спасибо!